Nous recherchons un Customer Care Manager – Assistante Administrative & Pédagogique pour rejoindre Succursale Artex Assurances à Mohammedia. Le poste consiste à accompagner les apprenants tout au long de leur parcours de formation, gérer les aspects administratifs, pédagogiques et relationnels, et assurer un suivi de qualité. Vous serez responsable de l’onboarding, de la gestion des groupes WhatsApp, de la coordination des coachings Zoom, de la relance des paiements, et de la collecte de témoignages. Le candidat idéal possède une expérience de 2 à 3 ans en assistanat administratif, support client ou relation apprenants, maîtrise des outils CRM, Google Workspace, WhatsApp Business, Zoom, Stripe, PayPal, GoCardless, ainsi qu’une excellente maîtrise du français. Le poste est en CDI, à temps plein, avec un salaire net de 5 000 MAD.

Notre équipe à Rabat recherche un Conseiller(ère) Service Client spécialisé(e) dans le secteur médical. Vous serez responsable de la réception et du traitement des appels entrants, de la gestion des rendez‑vous et des agendas médicaux, ainsi que de la mise à jour des dossiers patients. Vous appliquerez rigoureusement les protocoles de chaque structure médicale, garantissant une prise en charge empathique et professionnelle. Vous participerez également aux formations et à l’amélioration continue du service. Ce poste en CDI offre des perspectives d’évolution vers des fonctions de référent, qualité ou supervision.

Rejoignez notre équipe dynamique à Rabat en tant que Spécialiste du service client de nuit. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants de clients canadiens en français et en anglais, tout en collaborant étroitement avec les techniciens réseau pour résoudre les problèmes. Vous assurerez un suivi rigoureux, maintiendrez les bases de données et participerez à l'amélioration des processus internes. Le poste exige une maîtrise parfaite du français et de l'anglais, une expérience réussie dans un centre d'appels, ainsi qu'excellentes compétences en communication, écoute, empathie et persuasion. Disponibilité pour travailler en horaires de nuit et adaptation aux fuseaux horaires canadiens. Avantages : environnement multiculturel, formation rémunérée, package salarial attractif, perspectives d'évolution, transport, CNSS et assurance maladie.

Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Night Shift Customer Care Specialist. Vous assurerez un service client de qualité pour nos clients canadiens, en français et en anglais, tout en collaborant avec les techniciens réseau pour résoudre les incidents. Vous gérerez les communications internes et externes, suivrez les problèmes, maintiendrez les bases de données et participerez à l’amélioration continue des processus. Ce poste exige une excellente maîtrise des langues, une expérience en centre d’appels, de solides compétences relationnelles, une écoute empathique et la capacité de travailler en horaires de nuit.

Rejoignez une équipe d'élite en tant que Spécialiste du service client – Canada nuit. Vous assurerez la prise en charge bilingue des appels entrants, collaborerez avec les techniciens réseau et coordonnerez les communications 360° pour offrir une expérience client premium. Ce poste exige une maîtrise parfaite du français et de l’anglais, une forte capacité d’écoute, de l’empathie et une disponibilité exclusive en horaires de nuit.

Nous recrutons des téléconseillers francophones pour un poste CDI à Marrakech. Le candidat idéal possède un excellent sens du service client, maîtrise du français (B2-C1), et une forte motivation à relever de nouveaux défis. Le poste inclut un salaire de base de 4 700 DHS net/mois, avec des primes de performance pouvant atteindre 1 500 DHS. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, avec un planning rotatif, et bénéficierez d’une formation initiale rémunérée ainsi que d’une couverture sociale complète.