Chef de Projet Expérience Client au sein de marjanemall, une marketplace digitale 100 % marocaine, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de l’optimisation des initiatives visant à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous piloterez des projets transverses, coordonnerez les équipes internes et externes, et assurerez la cohérence entre les stratégies digitales, les outils CRM et les analyses de données. Vous devrez maîtriser les outils de gestion de projet, de CRM, de data visualisation, tout en développant une forte orientation client et un esprit analytique. Vous travaillerez à Casablanca, en présentiel, dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Chef de Projet Expérience Client recherché à Casablanca pour piloter l’optimisation de la satisfaction client au sein d’une marketplace digitale en pleine croissance. Le poste implique la coordination de multiples projets CX, la gestion de la documentation, l’analyse de données omnicanales et la collaboration étroite avec les équipes e‑commerce et digitales. Le candidat idéal possède une forte orientation client, une rigueur méthodologique et la capacité de gérer simultanément plusieurs initiatives dans un environnement dynamique.