Team Manager Service Desk Hispanophone – Econocom Maroc recherche un professionnel expérimenté pour piloter une équipe de service desk bilingue (français, anglais, espagnol). Le candidat sera responsable de la planification, de la gestion des indicateurs, de la satisfaction client et du développement des compétences de son équipe. Ce poste exige un Bac+5 en informatique, trois ans d’expérience en environnement technique et une excellente maîtrise des langues. Le poste est basé à El Jadida, avec un CDI et un salaire net + primes.

Chef de section chez KITEA Group, leader du secteur ameublement et décoration au Maroc, vous assurerez la gestion complète d’une section de magasin à Tanger. Vous encadrerez une équipe d’assistants commerciaux, optimiserez la mise en valeur des produits, garantirez la rentabilité et le chiffre d’affaires, et appliquerez les standards visuels et merchandising. Vous serez responsable de la couverture commerciale, de la planification des horaires, du reporting bimensuel et du contrôle des transactions. Le poste requiert une expérience de 3 à 5 ans, un diplôme BAC +3/4, une maîtrise du français, et des compétences en management, techniques de vente, connaissance produit, service client, organisation et écoute active. CDI, travail sur site.

Notre équipe de centres d'appels à Rabat recherche un Gestionnaire d'équipe francophone pour piloter une équipe de conseillers clients. Vous assurerez la performance, la qualité et la satisfaction client tout en motivant votre équipe. Vous serez responsable de la mise en place de plans d'action, du suivi des KPI, du coaching et du recrutement. Le poste requiert un Bac +2, 3 à 5 ans d'expérience en management d'équipes, une forte orientation résultats et d'excellentes compétences en communication. Vous travaillerez en présentiel à Rabat, dans un environnement dynamique et axé sur l'innovation.

Manager Service Client (h/f) à Rabat, poste clé au sein d’un groupe leader du secteur BPO. Vous superviserez une équipe de conseillers, garantirez la qualité des interactions clients, suivrez les KPI, et mettrez en place des plans d’amélioration continue. Vous assurerez la formation et le développement des collaborateurs, tout en veillant au respect des procédures internes et à l’optimisation des processus. Ce poste exige un Bac+3 à Bac+5, une expérience confirmée en gestion d’équipe service client, un sens aigu de l’organisation, une excellente communication et une forte culture de la satisfaction client. Salaire net + primes, horaires 08h00‑18h00, week‑end off.

Directeur Service Après-Vente Casablanca, vous dirigerez les équipes SAV sur 11 sites, garantissant la satisfaction client, la rentabilité et la conformité aux standards Volkswagen. Vous piloterez les interventions techniques, la gestion budgétaire, la relation client et la coordination avec les marques. Vous recruterez, formerez et évaluerez les équipes, tout en assurant la veille technologique et réglementaire. Ce poste exige une expérience de 10 ans+, un BAC+5 en ingénierie ou management, et une maîtrise des langues anglaise, arabe et française.

Concentrix recherche un Team Leader bilingue Franco‑Anglais pour superviser une équipe de conseillers clients à Marrakech. Le poste implique la gestion quotidienne, le suivi des indicateurs de performance, la formation et le coaching des collaborateurs, ainsi que la coordination avec le chef de projet et le client. Le candidat idéal possède une expérience de 3 à 5 ans en management de call center, maîtrise du français et de l’anglais, compétences analytiques, sens de l’organisation et forte orientation client.

Vous êtes un professionnel de l’informatique avec une expérience confirmée en gestion d’équipe et en service desk. Rejoignez Econocom à Rabat en tant que Team Manager Hispanophone Service Desk. Vous piloterez une équipe de techniciens, planifierez les activités, suivrez les indicateurs de performance et assurerez la satisfaction client. Vous devrez maîtriser les outils Microsoft Office, communiquer en français, anglais et espagnol, et être capable de fédérer votre équipe autour des objectifs. Le poste est en CDI, hybride, avec un environnement de centre d’appels et d’informatique. Si vous avez un Bac+5 et une forte capacité d’analyse, postulez avant le 26 mars 2026.

Responsable d’équipe bilingue, vous piloterez un service desk hispanophone au sein du centre d’appels de Rabat. Vous assurerez la qualité du support client, la gestion des indicateurs, la planification des ressources et la montée en compétences de votre équipe. Vous travaillerez en mode hybride, avec un CDI et un environnement technologique Microsoft.