Nous recherchons un Incident Manager expérimenté pour rejoindre notre équipe à Rabat. Vous serez responsable de la gestion du backlog d’incidents BtoC, de l’escalade, de la coordination avec les équipes techniques et de la rédaction de la documentation. Vous devez maîtriser ITIL V3, ISO 20000, ServiceNow et Confluence, et posséder d’excellentes compétences en communication en français et en anglais. Le poste est en CDI, hybride, avec un salaire compétitif. Bac +5 en informatique et 3 à 5 ans d’expérience requis. Rejoignez ALTEN Maroc pour évoluer dans un environnement stimulant et collaboratif.

Gestionnaire d’incidents basé à Rabat, responsable de la résolution des incidents BtoC de niveau 2.5 à 3, priorisation, escalade et documentation. Exige une expérience de 3 à 5 ans, Bac +5 en informatique, maîtrise ITIL V3, ISO 20000, ServiceNow et Confluence, ainsi qu’une excellente communication en français et anglais.

Nous recherchons un Incident Manager Cloud à Rabat pour piloter la gestion des incidents, garantir le respect des SLA, analyser les incidents et proposer des actions d’amélioration. Le poste requiert une expérience de 3 à 5 ans, une maîtrise des référentiels ITIL V3 et ISO 20000, ainsi que des outils ITSM comme ServiceNow. Vous serez également responsable de la communication en cas de crise et de la rédaction de rapports hebdomadaires et mensuels. Le poste est en CDI, hybride, et offre un environnement stimulant au sein d’une équipe d’experts cloud.

ALTEN Maroc recherche un Incident Manager Cloud à Rabat pour piloter la gestion des incidents, garantir le respect des SLA, analyser les incidents et proposer des actions d’amélioration. Le poste requiert une expérience de 3 à 5 ans, une maîtrise d’ITIL V3, ISO 20000, ServiceNow, Azure et une forte capacité d’analyse et de communication.

Support IT Desk (Neerlandophone) - Casablanca : poste CDI en présentiel au sein de Bouygues Construction IT. Vous assurerez l’accueil téléphonique et l’assistance des utilisateurs, en enregistrant les incidents, en les diagnostiquant, en les résolvant ou en les escaladant. Vous devrez maîtriser le ticketing, l’environnement Windows, le Pack Office, les réseaux et les outils à distance. Vous communiquerez en néerlandais et en français, l’anglais étant un plus. Expérience de 3 à 5 ans requise, Bac+3 minimum, autonomie, esprit logique et ambition.

Agent de supervision vidéo et rapports au PC Sécurité du siège de Motard Motocycles Maroc, basé à Fès. Le poste implique la surveillance des caméras, la détection et le signalement d’incidents, la rédaction de rapports simples en français, ainsi que la gestion des anomalies. Le candidat idéal possède une expérience en sécurité ou vidéosurveillance, maîtrise du français écrit, est discret, rigoureux et à l’aise avec l’ordinateur. Le contrat est un CDI avec un salaire à discuter selon profil.

Superviseur expérimenté en gardiennage à Rabat, responsable de la coordination d’une équipe d’agents de sécurité, de la planification des plannings, de la formation continue, de la gestion des incidents et de la relation client. Poste CDI au sein d’une entreprise de sécurité internationale, offrant un environnement dynamique et des perspectives d’évolution.

Nous recherchons un Expert Réseaux & Sécurité pour rejoindre notre équipe à Rabat et Salé. Vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance des infrastructures réseau sécurisées, ainsi que de la gestion des incidents de sécurité. Vous travaillerez en mode hybride, collaborant avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir la disponibilité et la conformité des systèmes. Le poste requiert une expérience de 6 à 9 ans dans la sécurité réseau, une connaissance approfondie des protocoles TCP/IP, des pare-feu, VPN, IDS/IPS, ainsi que des bonnes pratiques de cybersécurité. Vous devez être autonome, rigoureux et capable de communiquer efficacement en français.

Chargé de Support Informatique – Proximité Informatique Industrielle, poste permanent basé à Casablanca/Rabat, vous assurerez le bon fonctionnement des applications industrielles et la connectivité des moyens industriels. Vous gérerez les incidents applicatifs, systèmes et connectivités via ServiceNow, améliorerez les processus d’incident, planifierez et validera les correctifs, et analyserez les problèmes volumétriques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable Informatique Industriel DSI et garantirez le respect des livrables (inventaires, CMDB, procédures). Bac+3 minimum en systèmes d’information, réseaux ou informatique industrielle, 3 ans d’expérience, idéalement en environnement industriel.

Chargé de Support Informatique – Proximité Informatique Industrielle, basé à Casablanca/Rabat, vous assurerez le bon fonctionnement des applications industrielles et la connectivité des moyens industriels. Vous gérerez les incidents via ServiceNow, améliorerez les processus, planifierez et validera les correctifs, et analyserez les problèmes volumétriques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable Informatique Industriel et le DSI, garantissant le respect des livrables (inventaires, CMDB, procédures). Bac+3 en systèmes d’information, réseaux ou informatique industrielle, 3 ans d’expérience en support industriel requis. Rejoignez Novancy, spécialiste du staffing et de la transformation digitale.