Notre équipe de centres d'appels à Rabat recherche un Gestionnaire d'équipe francophone pour piloter une équipe de conseillers clients. Vous assurerez la performance, la qualité et la satisfaction client tout en motivant votre équipe. Vous serez responsable de la mise en place de plans d'action, du suivi des KPI, du coaching et du recrutement. Le poste requiert un Bac +2, 3 à 5 ans d'expérience en management d'équipes, une forte orientation résultats et d'excellentes compétences en communication. Vous travaillerez en présentiel à Rabat, dans un environnement dynamique et axé sur l'innovation.

Superviseur expérimenté en énergies renouvelables recherché par H2MW Groupe à Casablanca. Vous encadrez une équipe de téléconseillers, suivez leurs performances, mettez en place des plans d’action, formez et coachez les agents, contrôlez la qualité des appels et reportez les résultats à la direction. Le poste exige une expérience d’au moins 2 ans, un leadership naturel, une maîtrise des techniques de vente, une forte capacité d’analyse et une excellente gestion du CRM. Salaire net + primes, négociable sur place.

Responsable administratif équipements publics recherché pour la gestion opérationnelle de divers équipements sportifs et publics à Tit Mellil. Le candidat devra assurer la coordination, le reporting et l’optimisation des prestations externalisées, tout en garantissant la conformité réglementaire et la satisfaction des partenaires locaux.

Responsable d’équipe bilingue, vous piloterez un service desk hispanophone au sein du centre d’appels de Rabat. Vous assurerez la qualité du support client, la gestion des indicateurs, la planification des ressources et la montée en compétences de votre équipe. Vous travaillerez en mode hybride, avec un CDI et un environnement technologique Microsoft.

Concentrix recherche un Team Leader bilingue Franco‑Anglais pour superviser une équipe de conseillers clients à Marrakech. Le poste implique la gestion quotidienne, le suivi des indicateurs de performance, la formation et le coaching des collaborateurs, ainsi que la coordination avec le chef de projet et le client. Le candidat idéal possède une expérience de 3 à 5 ans en management de call center, maîtrise du français et de l’anglais, compétences analytiques, sens de l’organisation et forte orientation client.

Recherchons un Chargé de clientèle portugais pour notre centre d’appels à Casablanca. Vous serez le lien privilégié entre l’entreprise et ses clients à forte valeur ajoutée, assurant des missions d’information, de conseil et d’assistance par téléphone. Le poste est en CDI avec un salaire net attractif, primes, formation continue et possibilités de mobilité interne.