Le Service Delivery Officer chez Orange Business, basé à Casablanca ou Salé Al Jadida, est responsable de la coordination et de la livraison des services clients. Il gère les contrats sans gouvernance, pilote les phases de transition, assure le suivi financier et la satisfaction client, et collabore avec les équipes commerciales pour les renouvellements. Le poste requiert une formation Bac+4/Bac+5 en gestion, projet ou télécommunications, ainsi qu’une expérience d’au moins trois ans en gestion de contrats ou relation client. Le candidat doit faire preuve d’autonomie, de rigueur et d’excellentes qualités relationnelles, maîtriser les outils bureautiques et posséder un bon niveau d’anglais. Le travail se déroule en mode hybride, avec horaires flexibles et possibilités de télétravail.

Orange Business recherche un Responsable Livraison de Services pour gérer les contrats sans gouvernance, coordonner les services, soutenir les renouvellements et assurer la satisfaction client. Le poste exige une formation Bac+4/Bac+5 en gestion, informatique ou télécommunications, ainsi qu’une expérience de 3 ans en gestion de contrats et relation client. Le candidat doit faire preuve de rigueur, d’autonomie, d’esprit d’initiative et maîtriser les outils bureautiques. L’anglais est un atout. Le travail se déroule en mode hybride, avec des horaires flexibles et la possibilité de combiner bureau et télétravail.

Orange Business recherche un Service Delivery Officer pour gérer et coordonner les contrats de services télécoms et numériques. Le candidat idéal possède une formation Bac+4/Bac+5 en gestion de projet ou télécommunications, ainsi qu’une expérience de 3 ans dans la gestion de contrats et la relation client. Il devra assurer le reporting, la coordination des équipes commerciales et techniques, et soutenir les renouvellements de contrats. Le poste offre un environnement hybride, des horaires flexibles, et des opportunités de développement professionnel au sein d’une équipe multinationale.

Nous recherchons un Service Delivery Manager confirmé pour une mission freelance à Paris. Vous piloterez l’activité RUN, assurerez le reporting, gérerez les incidents majeurs et coordonnerez la squad RUN. Vous serez le point d’entrée unique pour les anomalies de production et faciliterez les échanges entre les squads. Le poste requiert une forte culture générale des SI, une expérience en gestion d’équipe et une maîtrise de ServiceNow et JIRA. Le mode d’intervention est hybride, 2 à 3 jours sur site.

Nous recherchons un Pilote d'exploitation confirmé pour une mission freelance à Paris. Vous piloterez l’activité RUN du département, assurerez le reporting, et serez le point d’entrée unique pour les anomalies de production. Vous animerez et coordonnerez une équipe, faciliterez les échanges entre les squads et gérerez le flux d’incidents. Le poste requiert une solide culture générale des SI, une expérience en gestion d’incidents et MCO, ainsi que des compétences techniques en ServiceNow et JIRA. Vous pourrez également valoriser vos connaissances en JAVA ou COBOL.

Expert ServiceNow (Cadrage et Roll-out) : 1 mois de mission à Casablanca (hybride). Vous piloterez l’implémentation de la plateforme ServiceNow, du cadrage initial à la phase de roll‑out, en assurant la configuration, la migration, la formation et la montée en compétence des équipes métier. Vous collaborerez avec les parties prenantes internes et externes, faciliterez des ateliers métiers, et garantirez la conformité aux meilleures pratiques ServiceNow. Vous apporterez votre expertise en ITSM, HR‑SD, CSM, gestion de projet, conduite du changement et pilotage de prestataires pour assurer une transition fluide et un déploiement réussi.

Expert ServiceNow – Cadrage & Roll-out : Consultant spécialisé dans la planification, la mise en œuvre et le suivi de projets ServiceNow. Vous conduirez les phases de cadrage, d’animation d’ateliers, de pilotage de prestataires et de conduite du changement pour garantir une adoption optimale des solutions ITSM, HR‑SD et CSM. Vous assurerez la coordination entre les équipes internes et les fournisseurs, tout en veillant à la qualité et à la conformité des livrables.

Expert ServiceNow recherché pour accompagner un client dans le cadrage et le déploiement de sa plateforme ServiceNow. Mission de 1 mois, hybride, à Casablanca, avec un focus sur la stratégie, la gouvernance et la conduite du changement. Profil exigeant : maîtrise des modules ITSM, HR‑SD, CSM, expérience en gestion de prestataires et animation d’ateliers métiers. Opportunité idéale pour un professionnel confirmé souhaitant piloter un projet de transformation digitale.

Nous recrutons un Expert ServiceNow pour accompagner notre client dans le cadrage et le déploiement de sa plateforme ServiceNow. La mission, d’une durée d’un mois, se déroule en deux phases : cadrage et roll‑out. Vous animerez des ateliers métiers, évaluerez l’existant, rédigerez le cahier des charges, mettrez en place la gouvernance projet et piloterez les prestataires. Vous assurerez la conformité, la qualité, la formation des utilisateurs et l’amélioration continue. Le poste requiert une solide expérience en conseil, maîtrise des modules ITSM, HR‑SD, CSM, et compétences en gestion de projet, conduite du changement et pilotage de prestataires. Vous travaillerez à Casablanca, sur site avec télétravail partiel.

Consultant IT Operations Management Freelance à Casablanca, vous assurerez la gestion et l’optimisation des opérations IT, la mise en place de solutions cloud, la supervision des infrastructures et la coordination des équipes techniques. Vous intervenez sur la maintenance, le monitoring, la gestion des incidents et des changements, tout en garantissant la continuité des services. Vous apportez votre expertise en DevOps, automatisation et ITIL pour améliorer les processus et la performance globale.