Nous recherchons un Service Delivery Manager confirmé pour une mission freelance à Paris. Vous piloterez l’activité RUN, assurerez le reporting, gérerez les incidents majeurs et coordonnerez la squad RUN. Vous serez le point d’entrée unique pour les anomalies de production et faciliterez les échanges entre les squads. Le poste requiert une forte culture générale des SI, une expérience en gestion d’équipe et une maîtrise de ServiceNow et JIRA. Le mode d’intervention est hybride, 2 à 3 jours sur site.

Nous recherchons un Pilote d'exploitation confirmé pour une mission freelance à Paris. Vous piloterez l’activité RUN du département, assurerez le reporting, et serez le point d’entrée unique pour les anomalies de production. Vous animerez et coordonnerez une équipe, faciliterez les échanges entre les squads et gérerez le flux d’incidents. Le poste requiert une solide culture générale des SI, une expérience en gestion d’incidents et MCO, ainsi que des compétences techniques en ServiceNow et JIRA. Vous pourrez également valoriser vos connaissances en JAVA ou COBOL.

Nous recrutons un Expert ServiceNow pour accompagner notre client dans le cadrage et le déploiement de sa plateforme ServiceNow. La mission, d’une durée d’un mois, se déroule en deux phases : cadrage et roll‑out. Vous animerez des ateliers métiers, évaluerez l’existant, rédigerez le cahier des charges, mettrez en place la gouvernance projet et piloterez les prestataires. Vous assurerez la conformité, la qualité, la formation des utilisateurs et l’amélioration continue. Le poste requiert une solide expérience en conseil, maîtrise des modules ITSM, HR‑SD, CSM, et compétences en gestion de projet, conduite du changement et pilotage de prestataires. Vous travaillerez à Casablanca, sur site avec télétravail partiel.

Consultant IT Operations Management Freelance à Casablanca, vous assurerez la gestion et l’optimisation des opérations IT, la mise en place de solutions cloud, la supervision des infrastructures et la coordination des équipes techniques. Vous intervenez sur la maintenance, le monitoring, la gestion des incidents et des changements, tout en garantissant la continuité des services. Vous apportez votre expertise en DevOps, automatisation et ITIL pour améliorer les processus et la performance globale.

Nous recherchons un Expert ServiceNow pour accompagner notre client dans le cadrage et le déploiement de sa plateforme ServiceNow. La mission, d’une durée d’un mois, se déroule en deux phases distinctes : cadrage et roll‑out. Le candidat animera des ateliers métiers, évaluera l’existant, rédigera le cahier des charges fonctionnel et technique, mettra en place la gouvernance projet, challengera les prestataires et pilotera le roll‑out. Il devra maîtriser les modules ServiceNow (ITSM, HR‑SD, CSM), posséder une solide expérience en gestion de prestataires et conduite du changement, et être capable d’animer des ateliers métiers. Le poste est hybride, basé à Casablanca avec une partie remote.