Nous recherchons un Spécialiste Plateforme de Centre de Contact pour Intelcia, basé à Casablanca. Le candidat idéal possède une solide expérience Avaya (VDN, Agent, vector, station), maîtrise la configuration et l’optimisation des trunks SIP, écrit des scripts et campagnes, gère l’administration SQL Server, et offre un support utilisateur et incident management. Il participe aux projets de développement, forme les équipes, et démontre une communication claire, une rédaction soignée, un service client proactif, ainsi qu’une attitude dynamique et autonome.

Intelcia, acteur majeur du contact center et des solutions multicanales, recherche un Spécialiste Plateforme Contact Center à Casablanca. Le candidat idéal possède une solide expérience Avaya, maîtrise le protocole SIP, la gestion des bases SQL Server et la configuration des tronçons SIP. Il sera responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance de la plateforme, tout en assurant la qualité du service client. Le poste exige une forte capacité d’analyse, une excellente communication et une approche proactive pour résoudre les incidents techniques et optimiser les processus d’affaires. Les avantages comprennent un environnement de travail stimulant, des possibilités de formation continue et un package de rémunération compétitif.

Nous recherchons un Contact Center Platform Specialist pour rejoindre Intelcia à Casablanca. Le candidat devra maîtriser l'administration Avaya, la configuration de trunks SIP, la gestion de bases SQL Server et les architectures téléphoniques. Il sera responsable du développement de scripts de campagnes, de la création et configuration d'Avaya Skill, VDN, Agent, vector et station, ainsi que de l'optimisation de l'outil via recyclages et extractions. Le poste exige une expérience de 6 à 9 ans, un niveau BAC+5, une excellente maîtrise du français et des compétences relationnelles et rédactionnelles solides. Vous travaillerez en présentiel, dans un environnement dynamique et proactif, avec des avantages tels qu'un téléphone portable.

Nous recherchons un Spécialiste Plateforme Contactcenter chez Intelcia à Casablanca. Le candidat idéal possède une solide expérience en administration Avaya, maîtrise des protocoles SIP, la gestion de serveurs SQL, ainsi que la configuration de Trunk SIP et d’équipements Avaya (CM, SMGR, SM, SBC, AMS). Il sera responsable de la mise en place, du support et de l’optimisation des solutions Multichannel CX, des processus métier et des solutions informatiques. Le poste requiert un excellent sens du service client, des compétences en communication écrite et orale, ainsi qu’une attitude dynamique, autonome et proactive.

Nous recherchons un Contact Center Platform Specialist pour gérer et optimiser la plateforme de centre de contact d’Intelcia. Le candidat doit maîtriser Avaya, la configuration VDN, les agents et vecteurs Avaya, la création de tronçons SIP, ainsi que la gestion de bases SQL Server. Il sera responsable de la maintenance quotidienne, de la résolution de tickets, de la mise à jour des scripts et de la formation des équipes. Le poste exige une forte capacité d’analyse, une excellente communication en français et une approche orientée service client. Rejoignez une équipe dynamique basée à Casablanca, au cœur de la stratégie multicanale de l’entreprise.

Nous recherchons un Technicien Réseau & Télécom spécialisé en Téléphonie IP Cisco pour rejoindre notre équipe à Rabat. Vous serez responsable de la configuration, de la maintenance et de l’optimisation des systèmes VoIP, notamment Cisco CUCM, ainsi que de la gestion des réseaux TCP/IP, VLAN, et équipements Cisco. Vous assurerez la qualité de service (QoS), la numérotation, le routage d’appels et la messagerie vocale. Vous travaillerez sur des environnements multi-sites, en assurant la sécurité réseau et la supervision VoIP. Le poste requiert un Bac+2/3 en Réseaux & Télécoms, 3 à 5 ans d’expérience, et des certifications Cisco CCNA/CCNP appréciées.

Vous êtes passionné par les réseaux et la téléphonie IP ? Rejoignez DXC CDG Maroc en tant que Technicien Réseau & Télécom spécialisé Cisco IP Telephony. Vous assurerez la configuration, la maintenance et le support de solutions de téléphonie IP, de Cisco CUCM, ainsi que la gestion des réseaux TCP/IP, VLAN, LAN/WAN et la sécurité réseau. Vous travaillerez en présentiel à Rabat, dans un environnement dynamique où la digitalisation et les services IT sont au cœur de la transformation digitale de nos clients.

Nous recherchons un Technicien Réseau & Télécom spécialisé en Téléphonie IP Cisco pour rejoindre notre équipe à Rabat. Vous serez responsable de la configuration, de la maintenance et du support des infrastructures IP, notamment Cisco CUCM, SIP, SCCP, RTP, QoS, et de la supervision VoIP. Vous intervenez sur des environnements multi-sites, sécurisez les réseaux, gérez les équipements Cisco (switchs, routeurs), et assurez la qualité de service. Le poste requiert une expérience de 2 à 5 ans, une formation Bac+2/Bac+3 en Réseaux & Télécoms, ainsi que des compétences en TCP/IP, VLAN, routage, switching, et en architecture télécom. Les certifications CCNA/CCNP sont appréciées.

Ingénieur Réseaux et Télécoms spécialisé Microsoft Teams Phone, vous intervenez en freelance dans un environnement hybride à Casablanca. Vous pilotez la transformation des communications unifiées, en assurant la gestion de la téléphonie Teams, des AutoAttendants, des CallQueues et du routage direct. Vous réalisez les documents fonctionnels, gérez les demandes de service technique, et fournissez un support de niveau 3 aux incidents Teams et MTR. Vous coordonnez les migrations, maintenez les infrastructures en MCO, et réalisez les analyses RCA. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les utilisateurs pour garantir la disponibilité et la performance des solutions Microsoft Teams. Ce poste exige une expérience de plus de cinq ans en réseaux et télécoms, ainsi qu’une maîtrise des outils Microsoft Teams et PowerShell.

Ingénieur Réseaux & Télécoms – Teams Phone (Freelance) – Casablanca. Novancy recherche un professionnel expérimenté pour renforcer son équipe en télécommunication. Le candidat devra maîtriser les infrastructures réseau, la sécurité, et la mise en œuvre de Microsoft Teams Phone. Il sera responsable de la conception, de la configuration et du support des solutions de téléphonie unifiée, tout en assurant la performance et la disponibilité du réseau. Le poste offre une flexibilité hybride, permettant de travailler à distance tout en participant à des réunions sur site. Le profil idéal possède une solide expérience en réseaux, une connaissance approfondie de Teams Phone et une capacité à collaborer avec des équipes multidisciplinaires.