Novancy recherche un spécialiste du support informatique industrielle pour assurer la maintenance et l’optimisation des applications et systèmes utilisés dans les environnements industriels. Le candidat devra maîtriser la plateforme ServiceNow, gérer les incidents, les alertes et les backlogs, planifier et installer les correctifs, vérifier la connectivité des applications et des systèmes, analyser les problèmes volumétriques, et utiliser des outils de reporting pour garantir la productivité. Le poste requiert une connaissance approfondie des systèmes industriels, de la production et des outils de reporting, ainsi qu’une capacité à travailler en équipe et à améliorer continuellement les processus.

Chargé de Support Informatique – Proximité Informatique Industrielle, basé à Casablanca/Rabat, vous assurerez la continuité des applications industrielles et la connectivité des moyens industriels. Vous intervenez sur ServiceNow, CMDB, supervision et incidents, tout en améliorant les processus et en planifiant les correctifs. Vous êtes titulaire d’un Bac+3 en systèmes d’information ou réseaux, avec 3 ans d’expérience en support industriel. Vous maîtrisez la gestion d’incidents, la maintenance corrective et le reporting de productivité. Vous travaillez en présentiel, au sein d’une équipe dynamique, pour garantir la performance des systèmes industriels.

Nous recherchons un Technicien Support IT spécialisé en monitoring L1/L2 pour assurer la surveillance en temps réel de l’infrastructure informatique de Genious Communications à Marrakech. Le candidat devra analyser les alertes, effectuer des diagnostics rapides, escalader les incidents vers les équipes appropriées et suivre les interventions jusqu’à résolution, tout en respectant les procédures internes et en maintenant une communication fluide avec les utilisateurs. Une connaissance des systèmes Linux et Windows ainsi que des réseaux est indispensable.

Spécialiste Support IT recherché pour assurer la disponibilité, la sécurité et la performance des systèmes informatiques d’une usine. Le candidat gérera serveurs, réseaux, postes de travail, assurera le support technique, mettra en œuvre des mesures de cybersécurité, maintiendra la documentation et communiquera efficacement avec les équipes.

Rejoignez Alya Pay en tant que Customer & Merchant Care à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand rapide, fiable et de qualité, en gérant les tickets, les litiges et en collaborant avec les équipes Ops, Finance et Tech. Ce poste exige une excellente communication, une maîtrise des outils CRM et une expérience dans un environnement fintech ou digital. Vous contribuerez à l’amélioration continue des processus et à la satisfaction globale de nos partenaires retail et services.

Rejoignez TELUS International en tant qu'Agent Support Client Bilingue Banque à Casablanca. Vous assurerez un service client de qualité en français et anglais, en gérant appels et canaux digitaux, tout en respectant les normes réglementaires. Ce CDI exige une expérience de 1 à 3 ans en centre d'appels, une maîtrise parfaite des deux langues, et une forte capacité d'organisation et de résolution de problèmes.

Vous êtes à la recherche d’une carrière stimulante dans le secteur bancaire et financier, où votre maîtrise du français et de l’anglais sera mise à profit. En tant qu’Agent Support Client Bilingue Banque, vous intervenez dans un environnement de centre d’appels, offrant un service client de qualité supérieure. Vous serez responsable de la gestion des demandes, de la résolution de problèmes, tout en respectant les règles internes et en maintenant une distance émotionnelle adaptée. Vous travaillerez en équipe, avec un sens aigu de l’organisation et de la ténacité, afin d’assurer une expérience client optimale. Vous devrez également vous adapter aux horaires en rotation sur site, garantissant ainsi une présence continue et un service sans faille.

Nous recherchons une Assistante Personnelle Senior pour soutenir la direction de Genious Communications à Marrakech. Le poste implique la gestion administrative quotidienne, la coordination d’agenda, l’organisation de réunions et la communication fluide en français et en anglais. Vous serez responsable de la préparation de documents, de la discrétion et de la gestion simultanée de plusieurs priorités. Ce rôle exige un sens aigu de l’organisation, une excellente discrétion et une capacité à travailler de manière autonome. Vous bénéficierez d’un contrat CDI, d’un salaire mensuel compétitif et d’un environnement stimulant au cœur de Marrakech.

Le poste de Technicien Systèmes d’Information et Numériques chez Novancy consiste à assurer la maintenance, le support et l’administration des infrastructures informatiques. Le candidat doit gérer les incidents, superviser les systèmes, garantir la sécurité et déployer des applications tout en travaillant en équipe et en communiquant efficacement. Ce rôle requiert une formation Bac+3 en informatique, une expérience d’au moins un an et une forte orientation service. Le poste est basé à Casablanca et Rabat, avec un contrat CDI en présentiel.

Chargé(e) d’assistance technique à mi‑temps (réception d’appels) à Casablanca. Vous intervenez sur un plateau téléphonique, diagnostiquez les incidents, proposez des solutions et gérez les réclamations. Vous travaillez en autonomie et en équipe, avec un bon niveau de français à l’oral et à l’écrit, et maîtrisez les bases ITIL. Vous avez entre 1 et 3 ans d’expérience en support technique. Le poste est en présentiel, à Casablanca, avec un salaire de 2500 MAD + 500 MAD de prime, mutuelle privée 90 % et avantages groupe.