Chargé de Support Informatique – Proximité Informatique Industrielle. Vous intervenez auprès des équipes industrielles pour assurer la disponibilité, la maintenance et l’optimisation des systèmes informatiques. Vous êtes le point de contact privilégié pour la résolution des incidents, la gestion des tickets et la conduite du changement. Vous collaborez étroitement avec les équipes techniques et métiers pour garantir une continuité opérationnelle et une amélioration continue des processus IT.

Chargé de Support Informatique – Proximité Informatique Industrielle, vous intégrerez l’équipe de Novancy Consulting à Casablanca/Rabat. Vous serez responsable de la maintenance, de la résolution des incidents et de la gestion de la conduite du changement pour nos clients industriels. Vous assurerez un support de niveau 2/3, participerez à la mise en place de solutions IT, et conseillerez les utilisateurs sur les meilleures pratiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de projet et les responsables métier pour garantir la continuité des services et l’amélioration continue des processus.

Vous êtes chargé de maintenir la disponibilité et la performance des systèmes informatiques industriels. Vous intervenez sur les incidents via ServiceNow, gérez les tickets, planifiez les correctifs et analysez les problèmes volumétriques. Vous améliorez continuellement les processus, maintenez la CMDB et supervisez les environnements de production. Vous travaillez en présentiel à Casablanca ou Rabat, dans un contexte d’industrialisation de la production. Vous bénéficiez d’un CDI, d’une rémunération compétitive et d’un environnement stimulant où la collaboration et la montée en compétences sont valorisées.