Responsable de la réussite client pour une société de logiciels de gestion, ce poste à CDI à Marrakech implique l’onboarding, l’adoption, la prévention du churn et la coordination du support. Vous piloterez un portefeuille clients, formerez les utilisateurs, escaladerez les demandes et contribuerez à la satisfaction, au renouvellement et à l’upsell.

Customer Success Manager – Gestion Logicielle

Vous assurerez le suivi proactif d’un portefeuille clients, en pilotant onboarding, adoption, prévention du churn et coordination support. Vous formerez les utilisateurs, documenterez les parcours et contribuerez à la satisfaction, au renouvellement et à l’upsell. Vous travaillerez en présentiel à Marrakech, dans un CDI déclaré CNSS.

En tant que Customer Success Manager, vous serez responsable du suivi proactif d'un portefeuille de clients utilisant nos solutions ERP mobiles. Vous assurerez l'onboarding, l'adoption des fonctionnalités, la prévention du churn et la coordination du support. Vous formerez les utilisateurs à distance, qualifiera les demandes et escaladera vers les équipes produit. Vous documenterez les parcours clients et contribuerez à la satisfaction, au renouvellement et à l'upsell. Le poste requiert une solide expérience sur un logiciel de gestion (Sage, EBP, WaveSoft) et une excellente maîtrise du français. Vous travaillerez à Marrakech, en présentiel, dans un environnement exigeant et orienté service. Vous participerez également à l'amélioration continue des processus internes et à la collecte de retours clients pour orienter les évolutions produit.

Gestionnaire de succès client spécialisé dans les logiciels de gestion, vous assurerez le suivi proactif des clients, l’onboarding, l’adoption des fonctionnalités, la prévention du churn et la coordination du support. Vous piloterez un portefeuille clients, formerez les utilisateurs à distance, documenterez les parcours et contribuerez à la satisfaction, au renouvellement et à l’upsell.

Responsable de la réussite client pour un éditeur de logiciels de gestion. Vous assurerez le suivi proactif des clients, l’onboarding, l’adoption des fonctionnalités, la prévention du churn, la coordination du support et la remontée des besoins produits. Vous piloterez un portefeuille clients, formerez les utilisateurs à distance, qualifiera les demandes, documentera les parcours et contribuera à la satisfaction, au renouvellement et à l’upsell.

Le poste de Gestionnaire de Service Client chez Orange Business à Casablanca est un rôle stratégique au sein d’une équipe multinationale. Vous serez le principal interlocuteur du client tout au long du cycle de vie de la solution de centre de contacts, en assurant la gestion administrative, la facturation, le renouvellement des contrats et l’upselling. Vous intervenez également sur les aspects opérationnels, la sécurisation des évolutions, la résolution des incidents et la collecte de feedbacks clients. Le poste requiert une forte orientation client, une excellente capacité d’analyse, de synthèse et d’adaptation, ainsi qu’une maîtrise des outils CRM et ticketing. Vous bénéficierez d’un environnement de travail hybride, d’opportunités de formation continue et de perspectives d’évolution interne au sein du groupe Orange.

Rejoignez Foundever en tant que Conseiller B2B International pour Nespresso. Vous serez responsable de la gestion des comptes B2B, de la vente et du succès client à Rabat, avec des horaires décalés. Vous travaillerez en équipe, utiliserez un CRM, et devrez maîtriser le français et l’anglais. Vous apporterez ambition, flexibilité et persévérance pour atteindre les objectifs de vente et garantir la satisfaction client. Ce CDI vous offre une expérience internationale dans un centre d’appels spécialisé en offshoring.

Nous sommes Hsabati, une startup marocaine spécialisée dans la gestion et le financement des PME. Nous recherchons un chargé de clientèle / support pour rejoindre notre équipe dynamique à Casablanca. Le candidat idéal possède un Master en commerce ou gestion, maîtrise le français et l’arabe, et possède une expérience en relation client. Ses missions incluent le support client, l’animation du portefeuille, la fidélisation et le suivi de la satisfaction. Vous travaillerez en présentiel, dans un environnement SaaS et Fintech, avec un CDI et un accompagnement continu. Rejoignez-nous pour contribuer à la croissance de nos clients et développer vos compétences.

Orange Business recherche un Service Delivery Officer pour gérer et coordonner les contrats de services télécoms et numériques. Le candidat idéal possède une formation Bac+4/Bac+5 en gestion de projet ou télécommunications, ainsi qu’une expérience de 3 ans dans la gestion de contrats et la relation client. Il devra assurer le reporting, la coordination des équipes commerciales et techniques, et soutenir les renouvellements de contrats. Le poste offre un environnement hybride, des horaires flexibles, et des opportunités de développement professionnel au sein d’une équipe multinationale.

Nous recrutons un Lead environnement LED B2B à Casablanca. Le poste consiste à contacter et qualifier des entreprises pour nos solutions d’éclairage LED professionnelles, identifier leurs besoins, présenter les avantages de nos produits et assurer un suivi pour générer des rendez‑vous qualifiés. Vous devrez atteindre les objectifs fixés dans un cadre stable et structuré. Le candidat idéal possède une expérience en call center ou qualification B2B, une excellente communication orale, aisance téléphonique, sens commercial, motivation, sérieux et maîtrise du français. Le salaire fixe est de 6 000 DH, avec primes de performance, et un horaire de 10h‑13h et 14h‑18h, week‑end OFF.