SQLI, leader européen de l’expérience client et de la transformation digitale, recherche un Senior Engagement Manager à Rabat. Le candidat sera responsable d’un portefeuille de projets vendus, assurant la stratégie, la gestion financière, juridique, humaine et technique. Il pilotera les équipes onshore et offshore, garantira la conformité contractuelle, suivra les KPIs, les SLAs et la facturation, et coordonnera les parties prenantes internes et externes. Le poste exige un Bac+5 en informatique ou systèmes d’information, plus de 15 ans d’expérience en gestion de projet et un fort sens du leadership. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, avec des projets cloud et Big Data, et bénéficierez d’une rémunération attractive et d’un cadre flexible.

Recrutement immédiat de téléopérateurs pour la création de trafic à Casablanca. Vous inviterez les clients à visiter nos magasins, en leur offrant des cadeaux de bienvenue, tout en atteignant vos objectifs quotidiens. Le poste requiert un bon niveau de français, un baccalauréat minimum, et un sourire contagieux. Vous bénéficierez d’un contrat CDI, de la CNSS, de l’AMO et de l’AT, ainsi que d’une formation garantie. Les horaires sont de 09h à 18h30, avec le week‑end OFF. Salaire net de 5000 MAD + primes de production et qualité très intéressantes.

Senior Engagement Manager au sein de SQLI, vous serez responsable de la gestion stratégique et opérationnelle d’un portefeuille de projets de transformation digitale. Vous assurerez la pilotage de l’engagement client, la négociation contractuelle, la gestion budgétaire et la coordination des équipes onshore et offshore. Vous devrez maîtriser les SLAs, KPIs et outils de reporting tout en garantissant la conformité et la satisfaction client. Ce poste exige un leadership fort, une expérience de plus de 15 ans en gestion de projet informatique et une capacité à conduire des initiatives d’innovation cloud et Big Data.

Nous recherchons un DevOps expérimenté spécialisé en opérations e‑commerce pour rejoindre notre équipe Cloud. Le candidat devra maîtriser Kubernetes, Azure, GCP, Terraform, Ansible, Jenkins, Gitlab et les bases de données SQL/NoSQL. Il sera responsable de la mise en place d’architecture cloud, de la sécurité, du monitoring, de l’automatisation des déploiements et de la résilience des services. Le poste est en freelance, basé à Casablanca, avec une durée de 6 mois renouvelable. Le profil idéal possède 3 à 7 ans d’expérience, un diplôme Bac+5 en ingénierie informatique et une forte orientation client.

En tant que Product Owner – Fidélité chez marjanemall, vous piloterez la stratégie et le développement des programmes de fidélité pour renforcer l'engagement client. Vous collaborerez étroitement avec les équipes produit, marketing, data et technique pour définir les road‑maps, prioriser les fonctionnalités et assurer la livraison de solutions innovantes. Vous serez responsable de la collecte et de l'analyse des retours utilisateurs, de la mesure de la performance des campagnes et de l'optimisation continue des parcours clients. Vous devrez maîtriser les outils Agile, les techniques de storytelling produit et les indicateurs clés de succès (NPS, taux de rétention). Vous jouerez un rôle clé dans la croissance de la plateforme e‑commerce et dans la création d'une expérience client mémorable.

En tant que Product Owner – Programme de Fidélité chez marjanemall, vous serez responsable de la conception et de la mise en œuvre de stratégies de fidélisation pour renforcer la relation client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes produit, marketing et data pour définir les roadmaps, prioriser les fonctionnalités et assurer la qualité des livrables. Vous devrez analyser les données comportementales, identifier les opportunités d’amélioration et piloter les initiatives de gamification et de programmes de récompenses. Ce poste à Casablanca exige une forte orientation résultats, une excellente communication et une expérience de 6 à 9 ans dans le domaine du e‑commerce.

Responsable Marketing Digital chez Cosmetica à Casablanca, vous piloterez la stratégie digitale, la création de contenu, le référencement SEO et l’analyse des performances. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de communication et de vente pour renforcer la présence en ligne et optimiser l’engagement client sur les réseaux sociaux.

CRM Analyst – Marketing Data Specialist

Rejoignez marjanemall, marketplace digitale marocaine, pour piloter l’omnicanalité via l’analyse de données clients. Vous exploitez les données CRM (email, SMS, push, onsite, fidélité) pour segmenter, cibler et lancer des campagnes multicanal performantes. Vous produisez des rapports avec Excel, Power BI, SQL, et gérez la plateforme CRM (Imagino, Salesforce, Klaviyo, Batch). Vous assurez le suivi, l’A/B testing et l’analyse du parcours client, tout en collaborant étroitement avec les équipes marketing et data.

En tant que Product Owner – Fidélité, vous serez le point de contact principal pour la conception et l’optimisation de notre programme de fidélité. Vous collaborerez étroitement avec les équipes marketing, data et tech pour définir les fonctionnalités, prioriser les backlogs et assurer la livraison de solutions qui renforcent l’engagement client. Vous devrez analyser les données de comportement, proposer des améliorations et mesurer l’impact des initiatives. Ce poste exige une forte capacité d’analyse, une excellente communication et une expérience de 6 à 9 ans dans un rôle similaire.

En tant que Product Owner – Fidélité chez marjanemall, vous piloterez la stratégie et le développement de programmes de fidélisation pour renforcer l’engagement client. Vous collaborerez avec les équipes produit, marketing et data pour définir les road‑maps, prioriser les fonctionnalités et mesurer les performances. Vous serez le point de contact principal pour les parties prenantes internes et externes, garantissant la cohérence entre les objectifs business et les attentes des utilisateurs. Vous apporterez votre expertise en expérience client, en analyse de données et en gestion agile pour optimiser les parcours de fidélité et maximiser la valeur client.