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Responsable de l’expérience client chez McDonald’s Casablanca, vous garantissez la satisfaction des visiteurs du premier contact à la fin de leur repas. Vous travaillez sous la supervision du Shift Manager, en assurant la qualité de service, la propreté et la convivialité de l’établissement. Vous êtes le garant de la promesse de la marque, en créant des moments agréables et accessibles à tous.

Guest Experience Leader

McDonald's

meknes

Le/la Guest Experience Leader (GEL) chez McDonald’s à Meknès est responsable de garantir une expérience client exceptionnelle, de la prise de commande à la livraison du repas. Sous la supervision du Shift Manager, le GEL veille à la qualité du service, à la propreté des espaces et à la satisfaction des clients, tout en motivant l’équipe pour atteindre les objectifs de performance.

Guest Experience Leader

McDonald's

Testeur Qualité Salesforce

Le Guest Experience Leader (GEL) chez McDonald’s à Rabat assure la satisfaction client et la qualité de l’expérience du début à la fin de la visite. Sous la supervision du Shift Manager, il/elle met en œuvre la promesse de la marque en offrant des repas savoureux et des moments agréables, accessibles à tous. Le GEL veille à la cohérence des standards, gère les retours clients, forme le personnel et collabore étroitement avec les équipes de service pour garantir une expérience client irréprochable.

Publié il y a 5265 jours

SQLI

Hybride

Le poste de Testeur Qualité Salesforce chez SQLI à Rabat offre l'opportunité de garantir l'excellence fonctionnelle et technique des solutions Salesforce. Vous participerez à toutes les phases de test, de la planification à la régression, en collaborant étroitement avec les équipes de développement, d'administration Salesforce et de gestion de projet. Vous élaborerez des plans et cas de test, exécuterez des tests fonctionnels, d'intégration, de régression et UAT, et documenterez les anomalies via Jira ou Azure DevOps. Vous contribuerez à l'automatisation des tests sur la plateforme Salesforce avec Selenium, Provar ou Tosca, et participerez à l'amélioration continue du processus QA. Ce poste hybride combine travail sur site et télétravail, avec un environnement dynamique et des perspectives d'évolution.

Coordinateur Expérience Client LSM

McDonald's Maroc recherche un Coordinateur Expérience Client LSM à Casablanca pour renforcer son équipe marketing local. Le candidat assurera la liaison entre le département marketing et les restaurants, analysera les KPI, planifiera les campagnes locales et garantira la visibilité des supports POP. Il devra posséder une formation Bac+4 en marketing, commerce ou tourisme, une expérience de 2 ans minimum, d'excellentes compétences en communication, maîtrise du français et de l'anglais, ainsi qu'une forte capacité d'organisation et d'esprit d'équipe.

Le poste offre un CDI, un environnement de travail inclusif, et la possibilité de participer à des projets de développement durable et d'innovation marketing.

Coordinateur Expérience Client LSM

Coordinateur Expérience Client LSM à Casablanca, McDonald’s Maroc, recherche un professionnel confirmé (5 à 10 ans) pour assurer la liaison entre le département Marketing et les restaurants, analyser les KPI, élaborer le plan LSM, planifier les activités locales, garantir la visibilité du restaurant et gérer les stocks LSM. Le poste requiert un Bac +4, une expérience marketing ou commerce, d’excellentes compétences en communication, maîtrise du français et de l’anglais, ainsi qu’une forte organisation et esprit d’équipe.

Réceptionniste et Manager Hôtelier

Groupe RENT-INN

Business Analyst E-commerce – Casablanca / Rabat

Nous sommes un groupe hôtelier en pleine expansion à Rabat Agdal et nous recherchons des professionnels expérimentés pour divers postes clés, notamment réceptionniste, night audit, serveur/serveuse, femme de chambre et manager. Le candidat idéal possède une solide expérience dans le secteur de l’hôtellerie, maîtrise du français, sens du service, professionnalisme, présentation soignée, esprit d’équipe et sérieux. Les missions couvrent la gestion des réservations, le contrôle des opérations nocturnes, le service client, l’entretien des chambres et la direction des opérations. Le poste offre un environnement dynamique, des perspectives d’évolution et un cadre de travail stimulant.

Publié il y a 1106 jours

SQLI

Hybride

SQLI, leader européen de l’expérience client, recherche un Business Analyst E-commerce pour ses sites à Casablanca et Rabat. Le candidat devra recueillir et formaliser les besoins métiers, rédiger les user stories, animer les ateliers de cadrage, cartographier les processus, prioriser le backlog et suivre les KPIs. Il doit posséder plus de 7 ans d’expérience en e-commerce, maîtriser les méthodes Agile (Scrum/Kanban), rédiger des spécifications fonctionnelles claires, comprendre les flux catalogue, checkout, logistique et promotions, et être à l’aise avec les outils de tracking GA4. Une expérience sur Adobe Commerce ou un CMS headless est un plus. Le poste est en CDI, hybride, avec possibilité de télétravail.

Responsable Expérience Client (GEL)

tanger

Le/la Guest Experience Leader (GEL) chez McDonald's Maroc est responsable de garantir une expérience client exceptionnelle du premier contact à la fin de la visite. Sous la supervision du Shift Manager, il/elle supervise l'accueil, la qualité des repas, la propreté et la convivialité du point de vente. Le GEL veille à ce que chaque client reçoive un service rapide, chaleureux et conforme aux standards de la marque. Il/elle coordonne les équipes, gère les incidents, forme les nouveaux collaborateurs et assure le respect des procédures de sécurité alimentaire. Ce poste exige un sens aigu du service, une excellente communication et la capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.

Coordinateur Opérations e-commerce

KITEA Group

Coordinateur Opérations e‑commerce chez KITEA Group à Casablanca, vous piloterez l’ensemble des opérations logistiques, de la prise de commande à la livraison, en assurant la qualité de l’expérience client. Vous développerez des solutions innovantes, superviserez les prestataires logistiques, gérerez le stock de consommables, et mettrez en place des dashboards de performance. Vous collaborerez avec les services internes (logistique, service client, SI) et assurerez une veille active sur le marché de la livraison.