Chef de Projet Expérience Client responsable de la conception, du pilotage et de la mise en œuvre de projets visant à améliorer l’expérience client de bout en bout. Il assure la formalisation des SOPs, la coordination des parties prenantes internes et externes, et la mise en place de tableaux de bord CX pour mesurer la performance. Il analyse les données, propose des actions correctives, et forme les équipes pour promouvoir une culture client forte.

Chef de Projet Expérience Client (CX) basé à Casablanca, responsable de la conception, du pilotage et de la mise en œuvre de projets visant à améliorer l’expérience client de bout en bout. Le poste exige une expertise en gestion de projet, une connaissance approfondie des outils CRM et de data visualisation, ainsi qu’une forte orientation client et une capacité à coordonner des équipes multidisciplinaires.

Coordinateur Opérations E-Commerce chez KITEA Group à Casablanca. Responsable de la gestion complète des opérations e‑commerce, de la commande à la livraison, en assurant la qualité client et la performance logistique. Supervision des prestataires, mise en place de KPIs, gestion des stocks, création de dashboards, veille marché et collaboration inter‑services. Expérience requise 3‑5 ans, BAC+5, maîtrise de l’e‑logistique et des logiciels de gestion.

Chef de Projet Expérience Client – CX, basé à Casablanca, vous conduirez des projets d’amélioration de l’expérience client dans un environnement e‑commerce dynamique. Vous planifierez, organiserez et déploierez des initiatives, coordonnerez les parties prenantes internes et externes, et mesurerez les résultats via des indicateurs clés tels que NPS, CSAT et SLA. Vous développerez des SOPs, formerez les équipes et assurerez la conformité opérationnelle, tout en veillant à la fluidité de chaque interaction client.

Le Coordinateur Opérations e‑Commerce chez KITEA Group supervise l’ensemble des opérations logistiques, de la prise de commande à la livraison, garantissant une expérience client irréprochable. Il pilote les prestataires logistiques, met en place des KPIs, négocie, améliore continuellement les processus et gère le stock de consommables. Il anticipe la charge de travail, supervise les réclamations clients, et met en place des dashboards de performance. Le poste requiert une expérience probante en e‑commerce, une maîtrise de l’e‑logistique, une forte capacité d’analyse, de l’organisation et de l’agilité. Le candidat doit être proactif, orienté résultats et capable de collaborer avec les équipes logistique, service client et SI.

Chef de Projet Expérience Client chez marjanemall, marketplace digitale marocaine, recherche un professionnel pour piloter l’amélioration de l’expérience client. Le poste implique la conception, le suivi et la mise en œuvre de projets CX, la définition d’objectifs, la coordination des équipes marketing, IT, service client et logistique, ainsi que la gestion des risques et la production de reporting. Le candidat doit maîtriser les outils de gestion de projet (Jira, Trello, MS Project), les CRM (Salesforce, Zendesk) et la data visualisation (Power BI, Excel). Il doit également posséder d’excellentes compétences en communication, coordination, analyse et orientation client. Le poste est en CDI, basé à Casablanca, avec un environnement présentiel.

Nous recherchons un Ingénieur Data Quality & Validation pour renforcer notre équipe à Rabat. Le poste implique la conception, le développement et l’optimisation de pipelines ETL sur Azure Databricks, ainsi que la mise en œuvre de l’architecture en médailles (Bronze/Silver/Gold). Vous serez responsable de la qualité des données, en créant des cas de tests, en exécutant des requêtes SQL avancées et en utilisant Xray pour le suivi qualité. Vous collaborerez avec les équipes Data Science, BI et Product Owners, tout en assurant la gouvernance cloud et la sécurité. Minimum 5 ans d’expérience, maîtrise de PySpark, Azure Data Factory et Databricks requis. Mode hybride, CDI.

Rejoignez SQLI, leader européen de l’expérience client, en tant qu’Ingénieur Machine Learning & Développement Python à Casablanca. Vous contribuerez à une base de code commune pour les algorithmes de recommandation, en développant, optimisant et maintenant des solutions Python robustes. Vous concevrez des modèles de Machine Learning classiques, utiliserez Big Data (Spark, Databricks, Snowflake) pour analyser de gros volumes de données, et déploierez vos modèles via Docker et Kubernetes. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, avec des équipes pluridisciplinaires, et bénéficierez d’opportunités d’évolution et de formation continue.

Rejoignez SQLI en tant qu’Ingénieur Machine Learning & Développement Python à Casablanca. Vous participerez à la conception et à l’optimisation d’algorithmes de recommandation, en travaillant sur une base de code commune. Vous utiliserez Big Data (Spark), Python, Docker, Kubernetes et CI/CD pour développer des modèles de Machine Learning classiques et avancés. Le poste requiert un diplôme Bac+5 en informatique, 3 ans d’expérience et une forte expertise en Big Data, Machine Learning et Deep Learning. Vous intégrerez une équipe dynamique, bénéficierez d’un environnement flexible et de perspectives d’évolution.

Ingénieur Machine Learning & Python à Casablanca, Maroc. Vous développerez et optimiserez des modèles ML, gérerez des pipelines Big Data (Spark, Databricks, Snowflake) et déploierez des solutions containerisées (Docker, Kubernetes). Vous collaborerez avec des équipes multidisciplinaires pour améliorer les performances et la qualité du code.