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Nous recherchons un Agent Relations Clients pour assurer l’accueil, la prise en charge et la satisfaction de nos clients à Marrakech. Le candidat devra gérer les réclamations, coordonner les services internes, et veiller à la fidélisation, notamment des clients VIP. Une formation Bac+2 en hôtellerie ou tourisme et une expérience appréciée sont requises. Maîtrise du français et de l’anglais, sens du service et diplomatie sont essentiels.

Agent Relations Clients - Marrakech

BEINTERIM

Nous recherchons un Agent Relations Clients pour notre client à Marrakech. Le poste consiste à accueillir les clients, gérer leurs demandes, résoudre les réclamations, coordonner avec les services internes et assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle, y compris les VIP. Le candidat idéal possède une formation Bac+2 en hôtellerie, tourisme ou commerce, une expérience en relation client, maîtrise du français et de l’anglais, ainsi qu’une excellente communication, sens du service et diplomatie.

Secrétaire de Direction & Relations Publiques

Hôtel

Secrétaire de direction & Relations Publiques

Notre hôtel de luxe à Marrakech recherche un(e) secrétaire de direction et spécialiste des relations publiques pour assurer la gestion des arrivées VIP, la coordination des services internes et la communication avec la direction. Le candidat idéal possède une formation en tourisme ou hôtellerie, une expérience d'au moins trois ans dans un établissement de luxe, et maîtrise le français et l'anglais. Il doit présenter une image irréprochable, un sens aigu du service, une écoute attentive, et garantir la confidentialité des informations clients. Le poste implique la préparation des arrivées VIP, la gestion des plaintes, la coordination des check‑in/check‑out, et la collaboration étroite avec les équipes de réception et de réservation.

Publié il y a 798 jours

Hôtel

Nous recherchons un(e) Secrétaire de direction et Relations Publiques pour notre hôtel de luxe à Marrakech. Le candidat idéal doit gérer les arrivées VIP, coordonner les services internes, assurer le check‑in et check‑out, et traiter les plaintes clients. Il/elle doit posséder une présentation irréprochable, un sens aigu du service, une écoute fine des besoins de la clientèle, et garantir la confidentialité des informations. La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable. Expérience d’au moins trois ans dans un établissement de luxe en Guest Relations est requise. Le poste offre un environnement dynamique, des interactions avec des clients internationaux et la possibilité de contribuer à l’excellence de notre service.

Secrétaire de direction & Relations Publiques

Hôtel

Nous recherchons un(e) Secrétaire de direction et Relations Publiques pour notre hôtel de luxe à Marrakech. Le candidat idéal assurera la gestion des arrivées VIP, la coordination avec les services internes, le check‑in/out, et la résolution des plaintes clients. Il/elle devra posséder une formation en tourisme/hôtellerie, une expérience d’au moins trois ans dans un établissement de luxe, ainsi qu’une présentation irréprochable et une excellente maîtrise du français et de l’anglais. Sens du service, écoute client, confidentialité et anticipation des besoins sont essentiels. Ce poste offre l’opportunité de travailler dans un environnement prestigieux, avec un rôle clé dans la satisfaction client et la gestion des relations publiques.

Responsable Accueil

IFCAR

casablanca

Guest Experience Leader

Nous recherchons un Responsable Accueil pour gérer l’accueil, la relation client, la gestion administrative et des réservations dans notre établissement à Casablanca. Le candidat doit être courtois, réactif, maîtriser les outils de gestion et assurer la qualité du service. Expérience de 1 à 2 ans requise. CDI, présentiel.

Publié il y a 54 jours

McDonald's

rabat

Le poste de Guest Experience Leader (GEL) chez McDonald's à Rabat place le client au cœur de l’expérience. En tant que relais entre la direction et le personnel, vous garantissez la qualité du service, la propreté des espaces et la satisfaction des visiteurs du premier contact jusqu’à la fin de leur passage. Vous coordonnez les équipes de service, formez les nouveaux collaborateurs, et veillez à la mise en œuvre des standards de la marque. Ce rôle exige un sens aigu du relationnel, une capacité à gérer les situations de stress et une forte orientation vers l’amélioration continue. Vous contribuerez à renforcer la réputation de McDonald’s en offrant un accueil chaleureux et professionnel.

Responsable Accueil

IFCAR

casablanca

Réceptionniste Riad Marrakech

Responsable Accueil au sein d’IFCAR, vous assurerez l’accueil, la relation client et la gestion administrative dans un environnement hôtelier à Casablanca. Vous serez chargé(e) de l’enregistrement, du check‑out, de la facturation, de la coordination interservices et de la qualité du service. Vous devez posséder une expérience de 1 à 2 ans, un Bac +2, et être orienté(e) client, rigoureux(se) et autonome.

Publié il y a 22 jours

Guest house

Nous recherchons un(e) réceptionniste débutant(e) pour un riad situé à Marrakech. Le poste est ouvert à la fois pour la journée et la nuit, et exige une maîtrise de l’anglais. Le candidat idéal est jeune, sans expérience préalable, et possède une attitude professionnelle et un sens du service client. Le salaire proposé est compris entre 2 000 et 3 000 dirhams mensuels. Le poste est proposé par une Guest house, sans exigence particulière de diplôme. Les candidats intéressés doivent envoyer leur CV accompagné d’une photo. Les profils très expérimentés sont priés de s’abstenir.

Réceptionniste Riad

Guest house