Gestionnaire d’incidents basé à Rabat, responsable de la résolution des incidents BtoC de niveau 2.5 à 3, priorisation, escalade et documentation. Exige une expérience de 3 à 5 ans, Bac +5 en informatique, maîtrise ITIL V3, ISO 20000, ServiceNow et Confluence, ainsi qu’une excellente communication en français et anglais.

Support IT Desk (Neerlandophone) - Casablanca : poste CDI en présentiel au sein de Bouygues Construction IT. Vous assurerez l’accueil téléphonique et l’assistance des utilisateurs, en enregistrant les incidents, en les diagnostiquant, en les résolvant ou en les escaladant. Vous devrez maîtriser le ticketing, l’environnement Windows, le Pack Office, les réseaux et les outils à distance. Vous communiquerez en néerlandais et en français, l’anglais étant un plus. Expérience de 3 à 5 ans requise, Bac+3 minimum, autonomie, esprit logique et ambition.

Nous recherchons un Expert Réseaux & Sécurité pour rejoindre notre équipe à Rabat et Salé. Vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance des infrastructures réseau sécurisées, ainsi que de la gestion des incidents de sécurité. Vous travaillerez en mode hybride, collaborant avec les équipes techniques et fonctionnelles pour garantir la disponibilité et la conformité des systèmes. Le poste requiert une expérience de 6 à 9 ans dans la sécurité réseau, une connaissance approfondie des protocoles TCP/IP, des pare-feu, VPN, IDS/IPS, ainsi que des bonnes pratiques de cybersécurité. Vous devez être autonome, rigoureux et capable de communiquer efficacement en français.

Chargé de Support Informatique – Proximité Informatique Industrielle, poste permanent basé à Casablanca/Rabat, vous assurerez le bon fonctionnement des applications industrielles et la connectivité des moyens industriels. Vous gérerez les incidents applicatifs, systèmes et connectivités via ServiceNow, améliorerez les processus d’incident, planifierez et validera les correctifs, et analyserez les problèmes volumétriques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable Informatique Industriel DSI et garantirez le respect des livrables (inventaires, CMDB, procédures). Bac+3 minimum en systèmes d’information, réseaux ou informatique industrielle, 3 ans d’expérience, idéalement en environnement industriel.

Chargé de Support Informatique – Proximité Informatique Industrielle, basé à Casablanca/Rabat, vous assurerez le bon fonctionnement des applications industrielles et la connectivité des moyens industriels. Vous gérerez les incidents via ServiceNow, améliorerez les processus, planifierez et validera les correctifs, et analyserez les problèmes volumétriques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le responsable Informatique Industriel et le DSI, garantissant le respect des livrables (inventaires, CMDB, procédures). Bac+3 en systèmes d’information, réseaux ou informatique industrielle, 3 ans d’expérience en support industriel requis. Rejoignez Novancy, spécialiste du staffing et de la transformation digitale.