Le poste de Chargé SAV chez KITEA Group à Tanger offre une opportunité de rejoindre une équipe dynamique dans le secteur de l’ameublement et de la décoration. Vous serez responsable de la gestion des réclamations clients, du suivi administratif, de la coordination des commandes et du suivi des tickets via Excel. Le candidat idéal possède un bon sens du service client, d’excellentes compétences en communication et maîtrise des outils informatiques. Ce poste à temps plein (OS) est proposé sous CDI, avec un profil Bac +3/4 et un niveau de français B2.

Vous êtes chargé de garantir la satisfaction client en gérant les réclamations et en assurant un suivi administratif rigoureux. Vous coordonnez les équipes logistiques pour le retour et la réparation des produits, tout en communiquant efficacement avec les clients et les partenaires. Vous utilisez les systèmes d’information internes et maîtrisez Excel pour suivre les tickets et produire des rapports de performance. Ce poste exige une forte orientation service, une excellente communication et une capacité à travailler en équipe pour résoudre rapidement les problèmes et maintenir la réputation de la marque.

Nous recherchons un Chargé Service Après-Vente pour Tanger, au sein de KITEA Group, spécialiste de l’ameublement et de la décoration. Le candidat idéal possède une solide expérience en gestion des réclamations, un sens aigu du service client, une excellente communication et maîtrise des outils administratifs, notamment Excel. Le poste implique le suivi administratif, l’archivage, la prise de commandes et la coordination des SAV. Vous serez responsable de la satisfaction client, du traitement des dossiers et de la mise en place de procédures d’amélioration continue. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la qualité de service de l’entreprise.

Le Chargé Service Après-Vente chez KITEA Group est responsable de la gestion des réclamations clients, du suivi administratif, de la coordination des livraisons et de la satisfaction client. Il assure le traitement des tickets, la mise à jour des systèmes d’information, la communication avec les équipes internes et les points de vente, et la planification des livraisons. Ce poste requiert une bonne maîtrise des outils Excel, une excellente communication et une capacité à gérer les situations complexes tout en garantissant un service client de qualité.

Chargé de Service Après-Vente (SAV) au sein de KITEA Group, vous serez responsable de la gestion des réclamations clients, du suivi administratif, de la coordination des livraisons et de la satisfaction clientèle. Vous interagirez avec les équipes internes et les points de vente pour assurer un service de qualité.

Chargé de Service Après-Vente (SAV) chez KITEA Group, vous assurerez la gestion des réclamations clients, le suivi administratif, la coordination des livraisons et la satisfaction client. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes logistiques et commerciales pour garantir un service de qualité. Ce poste à temps plein, basé à Tanger, requiert un Bac+3/4, une expérience de 0 à 2 ans en relation client ou SAV, et une excellente maîtrise du français.

Le poste de Chef de Service Contentieux et Traitement des Réclamations au sein de l’Agence Marocaine du Médicament et des Produits de Santé consiste à piloter l’ensemble des dossiers juridiques, à gérer les litiges et les réclamations des usagers, tout en assurant la conformité réglementaire et la qualité des procédures internes. Le titulaire devra élaborer des stratégies de résolution, négocier avec les parties prenantes, et coordonner les équipes de juristes et de gestionnaires de réclamations. Il doit posséder une solide connaissance du paysage institutionnel, maîtriser les procédures judiciaires et les marchés publics, et démontrer d’excellentes compétences rédactionnelles, communicationnelles et de négociation. La maîtrise de l’arabe et du français est indispensable. Le poste est basé à Rabat, en présentiel, et requiert un diplôme de niveau Bac +4 en droit ou équivalent.

Chargé de Service Après-Vente (SAV) au sein de KITEA Group, vous serez responsable de la gestion des réclamations clients, du suivi administratif, de la coordination des livraisons et de la satisfaction client. Vous utiliserez des outils informatiques, Excel et un tableau de suivi pour assurer un service de qualité et contribuer à l’excellence opérationnelle de l’entreprise.