Nous recherchons un Consultant Freelance spécialisé Genesys pour accompagner la migration d’un centre de service client vers le Cloud. Le candidat devra maîtriser l’intégration, la gestion de projet, la documentation et la communication avec les équipes locales et internationales. Ce poste exige une expérience d’au moins 10 ans dans la gestion de centres de service client, une connaissance approfondie de Genesys, ainsi qu’une excellente maîtrise de l’anglais. Le projet, d’une durée de 12 mois, sera réalisé à distance, avec un encadrement flexible et des livrables précis.

Novancy Consulting recrute un Consultant Freelance Genesys pour piloter la migration et l’intégration de la plateforme Genesys, tant on‑premise que Cloud, au sein d’un centre de relation client. Le candidat doit maîtriser la configuration, la migration vers le Cloud, le patching, l’architecture, la sécurité et l’infrastructure, tout en assurant la documentation et la coordination des parties prenantes. Il devra également gérer simultanément plusieurs sujets, travailler en équipe et communiquer en anglais courant. La mission débute à Casablanca, avec possibilité de déplacements à Rabat, et est d’une durée de 12 à 18 mois.

Rejoignez Concentrix à Rabat en tant que Conseiller Client Service – Réception d'appels. Vous transformerez chaque appel en opportunité, en assurant un service de qualité via téléphone, email ou chat, résolvant les problèmes, fidélisant les clients et partageant leurs retours pour améliorer nos processus. Le poste exige une maîtrise native du français, d'excellentes compétences communicationnelles, d'organisation, d'autonomie, de maîtrise des outils digitaux et d'une forte orientation client. Vous bénéficierez d'un CDI, d'une rémunération attractive, de primes linguistiques, de primes de performance, d'un environnement dynamique et de possibilités de télétravail après intégration.

Konecta Atlas recrute un(e) chargé(e) de clientèle pour son centre d'appels à Casablanca. Le poste consiste à fournir un service client de qualité via téléphone, e‑mail ou chat, en apportant des informations précises sur le secteur de l’énergie. Vous résoudrez les problèmes des clients, suivrez les demandes et gérerez les litiges tout en participant à l’amélioration continue des processus. Le contrat est un CDI à plein temps, avec un horaire de 8h à 20h, dimanche fermé, et des avantages sociaux tels que mutuelle et transport. Vous bénéficierez d’une formation complète et d’un référent senior pour votre intégration.

Konecta Atlas recrute un conseiller clientèle pour la réception d'appels à Casablanca. Le poste consiste à fournir un service client de qualité via téléphone, e‑mail ou chat, en fournissant des informations précises sur l’énergie, en résolvant les problèmes des clients et en gérant les litiges. Le candidat doit posséder une excellente écoute, un calme professionnel et une capacité à suivre les demandes. Le contrat est un CDI à plein temps avec des horaires flexibles (8h‑20h, dimanche fermé) et des avantages sociaux (mutuelle, transport, formation).

Rejoignez Teleperformance en tant qu’agent de service clientèle au Centre Azur de Casablanca, spécialisé dans le secteur automobile. Vous serez responsable de la prise en charge des appels, de la gestion des demandes d’information, du traitement des objections et de la proposition de solutions adaptées, tout en assurant une communication fluide en français. L’esprit d’équipe et l’orientation client sont au cœur de votre mission. Vous bénéficierez d’un contrat CDI, d’avantages sociaux attractifs, d’une rémunération compétitive et d’opportunités de carrière grâce à la formation continue et à la mobilité interne.

Rejoignez Finashore, filiale de la Bank of Africa, en tant que Chargé de Clientèle à Casablanca. Vous participerez à la commercialisation de produits bancaires, atteindrez des objectifs quantitatifs et qualitatifs, et assurerez la satisfaction client. Le poste offre un CDI, mutuelle, prime mensuelle, formation rémunérée et transport gratuit.

Foundever recherche des Conseillers Clients pour la réception d’appels liés aux déménagements à Casablanca. Le poste, en CDI, offre un salaire fixe accompagné de primes de performance et de vente. Le candidat devra assurer un accompagnement personnalisé, sécuriser la continuité des services, développer la valeur client par la fidélisation et la vente croisée, tout en respectant les procédures internes et les objectifs qualitatifs et quantitatifs.

Rejoignez Konecta Marina en tant que Téléconseiller(e) motivé(e) pour un poste dynamique de réception d’appels. Vous serez le premier point de contact, offrant un service client de qualité, transformant chaque appel en expérience positive. Vous bénéficierez d’un environnement moderne, d’une équipe collaborative, de formations continues et d’avantages sociaux attractifs.