Responsable Centre de Services (H/F) à Casablanca, vous piloterez la structuration, l’organisation et la performance d’un centre de support. Vous définirez les objectifs, la feuille de route, les KPI et assurerez le suivi des SLA. Vous superviserez les équipes, maintiendrez les SOP, la base de connaissances et les workflows, tout en garantissant la productivité et la cohérence opérationnelle. Ce poste exige une solide expérience en ITIL, Agile, Lean, gestion de tableaux de bord et planification des capacités.

Nous recherchons un Consultant Junior Data spécialisé en QlikView pour rejoindre notre centre de services à Casablanca. Le candidat interviendra sur des missions d’audit et de consulting, en collectant, préparant et modélisant des données, en développant des scripts Python et QlikSence, et en créant des tableaux de bord interactifs. Il devra maîtriser la visualisation de données, posséder des connaissances en PySpark, Tableau ou Power BI, et être à l’aise avec l’apprentissage automatique. Le poste offre un environnement hybride, un accompagnement continu, et des perspectives de carrière au sein d’un réseau international Deloitte. Rejoignez-nous pour contribuer à des projets data-driven à grande échelle.

Team Manager Hispanophone recherché pour un poste en CDI à Rabat. Vous animerez et coacherez une équipe de téléconseillers, assurerez le suivi des KPI, garantirez la qualité du service client et reporterez les résultats à la direction. Exigences : 1 à 3 ans d’expérience, maîtrise du français et du espagnol (niveau C1/C2), compétences en leadership, motivation, gestion de la performance et outils CRM.

Rejoignez Concentrix en tant que Conseiller Client Télévente à Meknès. Vous serez responsable de promouvoir nos produits, négocier et fidéliser les clients, tout en contribuant à l’optimisation des processus. Le poste requiert une maîtrise du français, d’excellentes compétences en communication, une aisance avec les outils digitaux et une forte motivation à satisfaire les clients. Vous bénéficierez d’une rémunération attractive, de primes, d’une formation continue et d’un environnement de travail dynamique.

Offre d’emploi pour un agent Helpdesk bilingue (FR/EN) travaillant la nuit sur le projet Canada. Le poste, basé à Rabat, exige une expérience de 1 à 3 ans, un Bac +3 minimum et une maîtrise parfaite du français et de l’anglais. Le candidat assurera le support technique pour un réseau de restaurants au Canada, gérera les backorders, prendra en charge les appels prioritaires, et communiquera efficacement avec les franchisés anglophones. Le CDI est proposé, sans télétravail, dans un environnement de centre d’appels.

Rejoignez NTT DATA Maroc en tant qu'Agent administratif bilingue espagnol-portugais à Tétouan. Vous assurerez la gestion administrative, la coordination des documents, le suivi des processus et l’optimisation des flux de travail. Vous travaillerez dans un environnement international, avec un CDI, et vous bénéficierez d’une formation complète et d’opportunités d’évolution.

Vous êtes à la recherche d’une carrière stimulante dans le secteur bancaire et financier, où votre maîtrise du français et de l’anglais sera mise à profit. En tant qu’Agent Support Client Bilingue Banque, vous intervenez dans un environnement de centre d’appels, offrant un service client de qualité supérieure. Vous serez responsable de la gestion des demandes, de la résolution de problèmes, tout en respectant les règles internes et en maintenant une distance émotionnelle adaptée. Vous travaillerez en équipe, avec un sens aigu de l’organisation et de la ténacité, afin d’assurer une expérience client optimale. Vous devrez également vous adapter aux horaires en rotation sur site, garantissant ainsi une présence continue et un service sans faille.

Rejoignez Concentrix en tant que Conseiller Client Back Office à Meknès. Vous gérerez les demandes écrites (emails, formulaires, chats) en français et anglais, assurerez la qualité et la conformité, et contribuerez à la fidélisation client. Le poste requiert un Bac, une maîtrise des outils digitaux, une excellente communication et une attitude positive. Vous bénéficierez d’une rémunération attractive, de primes, d’avantages sociaux, de formations continues et d’un environnement dynamique.

Rejoignez notre équipe dynamique de télévendeurs à Rabat. Vous serez chargé de prospecter, présenter et vendre nos services, tout en assurant un suivi commercial rigoureux. Ce poste en CDI vous offre un environnement stimulant, avec un fort accent sur la performance et le travail d’équipe.

Rejoignez Concentrix en tant que Conseiller Service Client à Rabat. Vous assurerez un service de qualité en répondant aux demandes clients via téléphone, e‑mail ou chat, tout en résolvant les problèmes et en fidélisant la clientèle. Vous participerez à l’amélioration continue des processus et partagerez les retours clients. Le poste requiert une maîtrise du français, d’excellentes compétences communicationnelles, une autonomie et une attitude positive. Vous bénéficierez d’une rémunération attractive, de primes, d’avantages sociaux, de formations continues et d’un environnement de travail dynamique.