Rejoignez Alya Pay en tant que Customer & Merchant Care à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand rapide, fiable et de qualité, en gérant les tickets, les litiges et en collaborant avec les équipes Ops, Finance et Tech. Ce poste exige une excellente communication, une maîtrise des outils CRM et une expérience dans un environnement fintech ou digital. Vous contribuerez à l’amélioration continue des processus et à la satisfaction globale de nos partenaires retail et services.

Rejoignez TELUS International en tant qu'Agent Support Client Bilingue Banque à Casablanca. Vous assurerez un service client de qualité en français et anglais, en gérant appels et canaux digitaux, tout en respectant les normes réglementaires. Ce CDI exige une expérience de 1 à 3 ans en centre d'appels, une maîtrise parfaite des deux langues, et une forte capacité d'organisation et de résolution de problèmes.

Vous êtes à la recherche d’une carrière stimulante dans le secteur bancaire et financier, où votre maîtrise du français et de l’anglais sera mise à profit. En tant qu’Agent Support Client Bilingue Banque, vous intervenez dans un environnement de centre d’appels, offrant un service client de qualité supérieure. Vous serez responsable de la gestion des demandes, de la résolution de problèmes, tout en respectant les règles internes et en maintenant une distance émotionnelle adaptée. Vous travaillerez en équipe, avec un sens aigu de l’organisation et de la ténacité, afin d’assurer une expérience client optimale. Vous devrez également vous adapter aux horaires en rotation sur site, garantissant ainsi une présence continue et un service sans faille.

Vous êtes passionné par le support technique et le service client ? Intelcia recrute un Conseiller Technique Support Client à Casablanca pour assurer un accompagnement de qualité aux utilisateurs. Vous intervenez sur les incidents, diagnostiquez les problèmes, proposez des solutions et garantissez la satisfaction client. Vous travaillez en équipe, respectez les procédures et faites preuve de persévérance et d’autonomie. Ce poste exige une maîtrise parfaite du français, une forte capacité d’analyse et une expérience de 1 à 3 ans dans le support technique. Rejoignez une entreprise internationale spécialisée dans la relation client, les solutions IT, l’externalisation et les services numériques.

Rejoignez Hsabati, une fintech SaaS basée à Casablanca, en tant que Chargé de clientèle support. Vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, assurant un support technique et fonctionnel de haute qualité sur notre plateforme SaaS. Vous gérerez les demandes clients, résoudrez les incidents, et contribuerez à l’amélioration continue de nos services. Ce poste exige une forte orientation client, une excellente maîtrise du français et de l’arabe, ainsi qu’une expérience en logistique et gestion d’entreprise. Vous travaillerez en équipe, de façon autonome, et vous développerez votre expertise dans un environnement fintech dynamique.

Rejoignez Alya Pay en tant que Customer & Merchant Care à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand rapide, fiable et de qualité, en gérant les tickets, les litiges et les demandes quotidiennes. Vous collaborerez avec les équipes Ops, Finance et Tech pour résoudre les incidents et améliorer les processus internes. Ce poste exige une excellente communication, une maîtrise des outils CRM et une capacité à gérer plusieurs demandes simultanément. Vous évoluerez dans un environnement fintech dynamique, avec des perspectives d’avancement vers les métiers Ops / Success.

Responsable Support Clientèle chez Stairling à Tanger, vous pilotez une équipe de deux opérateurs, garantissez la qualité des réponses aux chauffeurs VTC et optimisez les indicateurs clés. Vous êtes chargé(e) de la formation, du coaching, de la gestion des plannings et de la mise en place d’actions correctives. Le poste requiert une expérience de 3 à 5 ans en management de support, une forte orientation qualité et une maîtrise des outils Aircall, Notion et ticketing. Rémunération attractive (9 500–11 500 DHS net/mois) + variable.

Le Customer & Merchant Care Specialist est responsable de la gestion quotidienne des demandes clients et commerçants, de la résolution des litiges, de l’enregistrement et du suivi des tickets via un système de gestion. Il assure un support de qualité, communique efficacement en français, et travaille en étroite collaboration avec les équipes produit pour améliorer continuellement l’expérience utilisateur. Ce poste clé contribue à la croissance rapide de la fintech ALYA PAY en offrant un service client irréprochable dans le secteur du paiement fractionné et du financement retail.

Rejoignez ALYA PAY en tant que Customer & Merchant Care Specialist à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand de qualité, en répondant aux demandes, résolvant les litiges et améliorant les processus. Vous collaborerez avec les équipes Ops, Finance et Tech pour garantir une expérience fluide. Le poste requiert une bonne maîtrise du français, des compétences en CRM et une capacité à gérer plusieurs tickets simultanément. Vous évoluerez dans un environnement fintech dynamique, avec des perspectives d’avancement vers Ops ou Success Management.

Rejoignez ALYA PAY en tant que Customer & Merchant Care Specialist à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand de qualité, en répondant aux demandes, en résolvant les litiges et en améliorant les processus. Vous collaborerez avec les équipes Ops, Finance et Tech pour garantir une expérience fluide pour nos utilisateurs et partenaires. Ce poste offre une immersion dans une fintech en pleine croissance, avec des perspectives d’évolution vers les métiers Ops / Success.