Vous êtes passionné par la coordination de projets et l’amélioration de l’expérience client dans un environnement e‑commerce dynamique ? Marjanemall recherche un Chef de Projet Expérience Client pour piloter la stratégie CX, optimiser les parcours utilisateurs, et assurer la cohérence omnicanale entre data, digital et e‑commerce. Vous travaillerez en présentiel à Casablanca, en étroite collaboration avec les équipes marketing, CRM et data.

Chef de Projet Expérience Client (CX) basé à Casablanca, responsable de la conception, du pilotage et de la mise en œuvre de projets visant à améliorer l’expérience client de bout en bout. Le poste exige une expertise en gestion de projet, une connaissance approfondie des outils CRM et de data visualisation, ainsi qu’une forte orientation client et une capacité à coordonner des équipes multidisciplinaires.

Chef de Projet Expérience Client responsable de la conception, du pilotage et de la mise en œuvre de projets visant à améliorer l’expérience client de bout en bout. Il assure la formalisation des SOPs, la coordination des parties prenantes internes et externes, et la mise en place de tableaux de bord CX pour mesurer la performance. Il analyse les données, propose des actions correctives, et forme les équipes pour promouvoir une culture client forte.

Chef de Projet Expérience Client recherché pour marjanemall, marketplace digitale marocaine. Le poste implique la conception, le pilotage et la mise en œuvre de projets visant à améliorer l’expérience client de bout en bout. Le candidat doit planifier, organiser et déployer des initiatives CX, coordonner les parties prenantes internes et externes, analyser les données de performance, et assurer la formalisation des SOPs. Il doit posséder une solide expérience en gestion de projet, maîtriser les outils Jira, Trello, MS Project, Salesforce, Zendesk, Power BI, et démontrer une forte orientation client et esprit d’équipe. CDI, sur site à Casablanca, 3 à 5 ans d’expérience requis.

Le Chef de Projet Expérience Client chez marjanemall est responsable de la conception, du déploiement et de l’optimisation des parcours clients sur la plateforme marketplace. Il pilote des projets CX, coordonne les équipes produit, marketing et data, et assure la qualité documentaire. Le poste exige une forte orientation client, une rigueur méthodologique et la capacité de gérer simultanément plusieurs initiatives dans un environnement numérique dynamique.

Chef de Projet Expérience Client chez marjanemall, marketplace digitale marocaine, recherche un professionnel pour piloter l'amélioration de l'expérience client. Le candidat sera responsable de la conception, du pilotage et de la mise en œuvre de projets CX, de la définition d'objectifs, de la coordination des parties prenantes internes et externes, et de la mise en place de tableaux de bord NPS, CSAT, etc. Il devra maîtriser les outils de gestion de projet (Jira, Trello, MS Project), les CRM (Salesforce, Zendesk) et la data visualisation (Power BI, Excel). Le poste exige un diplôme en gestion de projet ou marketing, 3 à 5 ans d'expérience, et une forte orientation client. Le travail se fait en présentiel à Casablanca.

Rejoignez Panda Sushi, un restaurant asiatique renommé à Hay Riad, Rabat, en tant que serveur dynamique. Vous accueillerez les clients, présenterez le menu, prendrez et transmettrez les commandes, servirez les plats et boissons, et assurerez une expérience client exceptionnelle. Le poste requiert de la réactivité, un sens du service, une présentation soignée et une disponibilité jusqu’à 2h du matin. CDI à temps plein, salaire négociable, et un environnement de travail convivial.

Responsable Onboarding Clients chez Stairling, une startup VTC innovante, vous superviserez une équipe de 2 opérateurs pour garantir une intégration fluide des chauffeurs à Tanger. Vous piloterez les processus d’onboarding, mesurerez les indicateurs clés, et assurerez la montée en compétences des équipes. Vous bénéficierez d’une rémunération attractive (9 500–11 500 DHS net/mois) et d’opportunités d’évolution au sein d’une structure en pleine croissance.

Nous recrutons des conseillers clients pour notre centre d'appels situé à Yaacoub El Mansour, Casablanca. Le poste consiste à réceptionner les appels, diagnostiquer les besoins des clients, appliquer les processus internes et contribuer à l'amélioration continue du service. Vous devrez faire preuve d'écoute, de persévérance et de maîtrise des outils informatiques. Le candidat idéal possède un Bac, un bon niveau de français, une expérience de 0 à 3 ans et des compétences relationnelles solides. Le contrat est un CDI avec formation rémunérée, rémunération fixe plus primes, et avantages sociaux. Le poste est en présentiel, sans télétravail, et ouvert aux personnes à mobilité réduite.

Commercial Showroom – Mobilier : Responsable du développement des ventes et de l’expérience client dans un showroom haut de gamme. Accueil, conseil, négociation, gestion du processus de vente, reporting et coordination avec les équipes internes. Profil recherché : Bac +2/+3, 1 à 2 ans d’expérience, sens du service, maîtrise des outils bureautiques, excellente présentation, connaissance des tendances design.