Conseiller intégration clients chez Stairling, une startup innovante du secteur VTC, vous accompagne dans l’onboarding des chauffeurs. Vous assurerez un suivi personnalisé, la création et l’activation des comptes VTC, et la gestion de la hotline support. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des chauffeurs, tout en contribuant à l’amélioration continue du processus d’onboarding.

Nous recherchons un Conseiller Support Clients VTC pour accompagner nos chauffeurs dans toutes leurs démarches. Vous serez le point de contact privilégié, garantissant une expérience fluide et professionnelle. Vos missions incluent la création et la gestion de comptes VTC, l’activation des comptes Stairling, le support opérationnel, la gestion de la hotline, ainsi que le reporting et l’amélioration continue des processus. Vous devez posséder d’excellentes compétences en communication, pédagogie, rigueur et réactivité, ainsi qu’une maîtrise des outils digitaux (Intercom, Aircall, Google Sheet). Ce poste en CDI à Tanger vous offre l’opportunité de contribuer à la croissance d’une startup innovante dans le secteur VTC.

Stairling, une startup marocaine spécialisée dans le secteur VTC, recherche un Support Specialist pour accompagner ses chauffeurs pendant les horaires de nuit. Le poste, basé à Tanger, implique la gestion des comptes VTC, l’activation des comptes Stairling, le support opérationnel et la hotline. Le candidat doit posséder une formation Bac+3, une expérience en relation client ou support, ainsi qu’une maîtrise des outils digitaux (Intercom, Aircall, Google Sheet). Le contrat est un CDI, avec un salaire fixe de 7 000–8 500 DH net/mois et un variable de 30 % du fixe. Le travail se fait en shift de 20h à 2h ou 2h à 8h, du lundi au vendredi.

Rejoignez Stairling, une startup innovante qui réinvente le métier de chauffeur VTC. En tant que Conseiller Support Clients, vous serez le point de contact privilégié pour nos chauffeurs, les accompagnant dans la création et la gestion de leurs comptes, la résolution de problèmes et la fidélisation. Vous assurerez un service réactif, professionnel et humain, tout en contribuant à l’amélioration continue de nos processus d’onboarding. Ce poste en CDI à Tanger vous offre un environnement dynamique, des opportunités de montée en compétences et un package salarial attractif.

Rejoignez Stairling en tant que Support Specialist VTC, un poste clé dédié à la satisfaction de nos chauffeurs. Vous assurerez un accompagnement complet, de l’onboarding à la gestion quotidienne des comptes VTC, tout en garantissant un service réactif et humain. Ce rôle exige une excellente communication, une rigueur opérationnelle et une capacité à gérer plusieurs interactions simultanément. Vous travaillerez en horaires de nuit à Tanger, dans un environnement startup dynamique, avec un package salarial attractif et des perspectives d’évolution.

Nous recherchons un Spécialiste Support VTC pour rejoindre notre équipe à Tanger. Vous serez le point de contact privilégié pour nos chauffeurs, les accompagnant dans toutes leurs démarches, de la création de comptes aux questions liées à nos offres partenaires. Vous garantirez une expérience fluide, professionnelle et humaine, en assurant un suivi personnalisé post‑onboarding, en maintenant un haut niveau de réactivité aux sollicitations, et en contribuant à l’amélioration continue de nos processus. Vous travaillerez en shift de nuit, 20h à 2h ou 2h à 8h, du lundi au vendredi, dans un environnement startup dynamique. Vous bénéficierez d’un CDI, d’une rémunération fixe de 7 000 à 8 500 dh, d’un variable de 30 % et d’avantages tels que l’hébergement, la cantine et la formation continue.

Rejoignez Alya Pay en tant que Customer & Merchant Care Specialist à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand réactif, en gérant tickets, litiges et améliorations de processus. Vous collaborerez avec les équipes Ops, Finance et Tech pour résoudre incidents et créer guides opérationnels. Ce poste exige une communication fluide, maîtrise des outils CRM et une approche orientée service. Vous évoluerez dans un environnement fintech dynamique, avec des perspectives d’avancement vers Ops ou Success.

Responsable Onboarding Clients chez Stairling, une startup VTC innovante, vous superviserez une équipe de deux opérateurs pour garantir une intégration fluide des chauffeurs. Vous piloterez les processus d’onboarding, mesurerez la performance, et assurerez la satisfaction client tout en développant les compétences de votre équipe. Vous devrez posséder une solide expérience en management, onboarding et relation client, ainsi qu’une maîtrise des outils Aircall, Notion et Google Sheets.

Responsable Support Clientèle chez Stairling, une startup innovante du secteur VTC, vous place au cœur d’une équipe de support dédiée à Tanger. Vous pilotez une équipe de deux opérateurs, garantissez le respect des processus, optimisez les indicateurs clés (temps de réponse, taux de résolution, satisfaction) et assurez une expérience client fluide. Vous encadrez, formez et développez les compétences de vos collaborateurs, tout en collaborant étroitement avec le Support Lead et la direction. Ce poste exige une forte orientation qualité, une excellente communication, une maîtrise des outils Aircall, Notion et ticketing, ainsi qu’une capacité à gérer un environnement exigeant et en croissance rapide.

Commercial clients – Rejoignez l’équipe de Stairling à Tanger pour développer notre réseau de chauffeurs VTC. Vous serez responsable de la qualification et du closing des leads entrants, en utilisant Aircall, Hubspot et Notion. Vous devrez prospecter, négocier et conclure des contrats, tout en assurant un suivi de qualité. Le poste exige une excellente communication, une forte pédagogie et une capacité à gérer un volume élevé de leads. Bac +3 minimum, expérience commerciale d’au moins un an, maîtrise du français courant. Vous bénéficierez d’une autonomie, d’une rémunération fixe + variable, et d’un environnement startup dynamique. Vous intégrerez une équipe passionnée et contribuerez à la croissance rapide de l’entreprise.