Nous recherchons un spécialiste de la relation client et du support marchand pour ALYA PAY, une fintech innovante basée à Casablanca. Le candidat sera responsable de la gestion des tickets, de la résolution de problèmes, de la communication avec les clients et les marchands, et de l’amélioration continue du service. Vous travaillerez en présentiel, en collaboration avec les équipes d’opérations et de développement, et utiliserez des outils CRM pour assurer un suivi efficace des demandes. Ce poste exige une forte orientation client, une excellente communication, et la capacité de gérer plusieurs tâches simultanément.

Rejoignez Alya Pay en tant que Customer & Merchant Care Specialist à Casablanca. Vous assurerez un support client et commerçant de qualité, en répondant aux demandes, en gérant les tickets et en collaborant avec les équipes Ops, Finance et Tech. Le poste requiert une expérience de 0 à 2 ans, un niveau Bac +3/4, et une maîtrise du français. Vous travaillerez en présentiel dans un environnement fintech dynamique, avec des perspectives d’évolution vers les métiers Ops / Success.

Rejoignez Alya Pay en tant que Customer & Merchant Care Specialist à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand de qualité, en gérant les tickets, en résolvant les incidents et en collaborant avec les équipes Ops, Finance et Tech. Ce poste exige une expérience de 0 à 2 ans, une maîtrise du français, et des compétences en CRM et support digital. Vous contribuerez à l’essor d’une fintech innovante, tout en bénéficiant d’un environnement dynamique et d’opportunités d’évolution.

Nous recherchons un Customer & Merchant Care Specialist pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Le candidat idéal possède une expérience de 0 à 2 ans dans le support client et la relation commerçant, maîtrise les outils CRM et la gestion de tickets, et excelle en communication orale et écrite. Il sera responsable de la résolution rapide des problèmes, de la coordination avec les équipes opérationnelles et de la gestion simultanée de multiples demandes. Ce poste offre une opportunité de travailler dans un environnement fintech dynamique, où la qualité du service client et la satisfaction des commerçants sont au cœur de notre mission.

Rejoignez Alya Pay en tant que Customer & Merchant Care à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand rapide, fiable et de qualité, en gérant les tickets, les litiges et en collaborant avec les équipes Ops, Finance et Tech. Ce poste exige une excellente communication, une maîtrise des outils CRM et une expérience dans un environnement fintech ou digital. Vous contribuerez à l’amélioration continue des processus et à la satisfaction globale de nos partenaires retail et services.

Nous recherchons un spécialiste du support client et commerçant pour rejoindre l’équipe d’ALYA PAY à Casablanca. Le poste consiste à fournir un service de haute qualité aux clients et aux commerçants, à gérer les tickets, à résoudre les problèmes rapidement et à collaborer étroitement avec les équipes d’opérations et de développement produit. Le candidat idéal possède une expérience en support client, maîtrise des outils CRM, une excellente communication orale et écrite, une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et une forte orientation service. Ce rôle est essentiel pour garantir la satisfaction des utilisateurs et la croissance de notre plateforme fintech.

ALYA PAY recrute un spécialiste Customer & Merchant Care à Casablanca. Le poste consiste à répondre aux demandes des clients, assurer le support des marchands, gérer les tickets, documenter les cas récurrents et collaborer avec les équipes Opérations, Finance et Tech. Le candidat doit maîtriser les outils CRM, exceller en communication, résoudre les problèmes, multitâche, et orienter le service vers la satisfaction client. La culture d’entreprise valorise l’empathie, la patience, le professionnalisme, le calme, l’organisation et la rigueur. Ce rôle est permanent (CDI) et nécessite une présence sur site.

Nous recherchons un(e) Customer & Merchant Care Specialist pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand de qualité, en répondant aux demandes, en gérant les tickets et en collaborant avec les équipes Ops, Finance et Tech. Vous contribuerez à l’amélioration continue des processus et à la satisfaction globale de nos utilisateurs.

Rejoignez Alya Pay en tant que Customer & Merchant Care à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand rapide, fiable et de qualité, en gérant les tickets, en collaborant avec les équipes Ops, Finance et Tech, et en améliorant les processus internes. Ce poste en CDI sur site vous offre une immersion dans une fintech en pleine croissance, avec des perspectives d’évolution vers les métiers Ops / Success.

Rejoignez Alya Pay en tant que Customer & Merchant Care Specialist à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand rapide, fiable et de qualité, en gérant les tickets, en résolvant les incidents et en améliorant les processus internes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Ops, Finance et Tech, tout en contribuant à la croissance de notre fintech innovante.