ALYA PAY recrute un spécialiste Customer & Merchant Care à Casablanca. Le poste consiste à répondre aux demandes des clients, assurer le support des marchands, gérer les tickets, documenter les cas récurrents et collaborer avec les équipes Opérations, Finance et Tech. Le candidat doit maîtriser les outils CRM, exceller en communication, résoudre les problèmes, multitâche, et orienter le service vers la satisfaction client. La culture d’entreprise valorise l’empathie, la patience, le professionnalisme, le calme, l’organisation et la rigueur. Ce rôle est permanent (CDI) et nécessite une présence sur site.

Nous recherchons un(e) Customer & Merchant Care Specialist pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand de qualité, en répondant aux demandes, en gérant les tickets et en collaborant avec les équipes Ops, Finance et Tech. Vous contribuerez à l’amélioration continue des processus et à la satisfaction globale de nos utilisateurs.

Dans un contexte de croissance rapide, Alya Pay renforce son dispositif de support en recrutant un Customer & Merchant Care. Le candidat assurera la prise en charge professionnelle des demandes clients et commerçants, couvrant questions, paiements, retards, litiges et réclamations. Il collaborera avec les équipes Ops, Finance et Tech pour résoudre incidents et documenter cas récurrents. Le poste requiert un Bac+2/+3 en commerce ou relation client, expérience en support client ou marchand, maîtrise des outils CRM et bonnes compétences communicationnelles. Le travail se fait en présentiel à Casablanca, avec un CDI. L'entreprise offre un environnement dynamique, des perspectives d'évolution et un rôle central dans la satisfaction client.

Nous recherchons un spécialiste Customer & Merchant Care pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Le candidat sera responsable de la gestion des demandes clients et marchands, de la résolution rapide des incidents, et de l’optimisation de l’expérience utilisateur. Il devra maîtriser les outils CRM, les processus de paiement fractionné, et les opérations digitales. Le poste offre un environnement fintech dynamique, axé sur le commerce de détail et les services financiers. Vous travaillerez en présentiel, avec un CDI, et bénéficierez d’un cadre stimulant pour développer vos compétences en communication et en support client.

Rejoignez Alya Pay en tant que Customer & Merchant Care à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand rapide, fiable et de qualité, en gérant les tickets, en collaborant avec les équipes Ops, Finance et Tech, et en améliorant les processus internes. Ce poste en CDI sur site vous offre une immersion dans une fintech en pleine croissance, avec des perspectives d’évolution vers les métiers Ops / Success.

Rejoignez Alya Pay en tant que Customer & Merchant Care à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand rapide, fiable et de qualité, en gérant tickets, litiges et incidents. Vous collaborerez avec les équipes Ops, Finance et Tech pour améliorer les processus internes et contribuer à la croissance de notre fintech de paiement fractionné.

Nous recherchons un Customer & Merchant Care Specialist pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Le candidat idéal possède une expérience de 0 à 2 ans dans le support client et la relation commerçant, maîtrise les outils CRM et la gestion de tickets, et excelle en communication orale et écrite. Il sera responsable de la résolution rapide des problèmes, de la coordination avec les équipes opérationnelles et de la gestion simultanée de multiples demandes. Ce poste offre une opportunité de travailler dans un environnement fintech dynamique, où la qualité du service client et la satisfaction des commerçants sont au cœur de notre mission.

Rejoignez Alya Pay en tant que Customer & Merchant Care Specialist à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand rapide, fiable et de qualité, en gérant les tickets, en résolvant les incidents et en améliorant les processus internes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes Ops, Finance et Tech, tout en contribuant à la croissance de notre fintech innovante.

Nous recherchons un spécialiste du support client et commerçant pour rejoindre l’équipe d’ALYA PAY à Casablanca. Le poste consiste à fournir un service de haute qualité aux clients et aux commerçants, à gérer les tickets, à résoudre les problèmes rapidement et à collaborer étroitement avec les équipes d’opérations et de développement produit. Le candidat idéal possède une expérience en support client, maîtrise des outils CRM, une excellente communication orale et écrite, une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et une forte orientation service. Ce rôle est essentiel pour garantir la satisfaction des utilisateurs et la croissance de notre plateforme fintech.

Vous serez le point de contact privilégié pour les clients et les marchands d’Alya Pay, en assurant un support de qualité, la gestion des tickets et la résolution rapide des incidents. Vous contribuerez à l’amélioration continue des processus de paiement fractionné et à la croissance de la plateforme grâce à votre expertise en communication, CRM et opérations fintech. Vous travaillerez en présentiel à Casablanca, dans un environnement dynamique et en pleine expansion.