Manager Service Client (h/f) à Rabat, poste clé au sein d’un groupe leader du secteur BPO. Vous superviserez une équipe de conseillers, garantirez la qualité des interactions clients, suivrez les KPI, et mettrez en place des plans d’amélioration continue. Vous assurerez la formation et le développement des collaborateurs, tout en veillant au respect des procédures internes et à l’optimisation des processus. Ce poste exige un Bac+3 à Bac+5, une expérience confirmée en gestion d’équipe service client, un sens aigu de l’organisation, une excellente communication et une forte culture de la satisfaction client. Salaire net + primes, horaires 08h00‑18h00, week‑end off.

Vous êtes passionné(e) par le service client et le commerce, vous maîtrisez le français et l’anglais à un niveau B2, et vous avez une expérience de 6 mois dans un centre d’appels. TELUS Digital, acteur majeur du marché canadien, recrute une Chargée de clientèle avec rebond commercial à Casablanca. Vous gérerez les appels entrants, proposerez des offres adaptées, atteindrez des objectifs de vente et contribuerez à la fidélisation client. Vous bénéficierez d’un CDI, d’un salaire fixe attractif, de primes de performance et d’une mutuelle privée. Le poste est en présentiel avec horaires rotatifs de 44h/semaine.

Rejoignez un centre d’appels dynamique à Rabat en tant que Chargé de clientèle francophone. Vous assurerez la gestion des appels entrants, le traitement administratif et opérationnel des dossiers clients, tout en garantissant une qualité de service optimale. Le poste requiert une excellente maîtrise du français, une expérience préalable en centre d’appels, un sens aigu du service client, de fortes compétences relationnelles, une bonne organisation et la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Vous bénéficierez d’une formation initiale rémunérée, d’un package salarial attractif (salaire fixe + prime de performance) et d’un environnement de travail moderne et multiculturel.

Team Manager Service Desk Hispanophone – Econocom Maroc recherche un professionnel expérimenté pour piloter une équipe de service desk bilingue (français, anglais, espagnol). Le candidat sera responsable de la planification, de la gestion des indicateurs, de la satisfaction client et du développement des compétences de son équipe. Ce poste exige un Bac+5 en informatique, trois ans d’expérience en environnement technique et une excellente maîtrise des langues. Le poste est basé à El Jadida, avec un CDI et un salaire net + primes.

Responsable d’équipe bilingue, vous piloterez un service desk hispanophone au sein du centre d’appels de Rabat. Vous assurerez la qualité du support client, la gestion des indicateurs, la planification des ressources et la montée en compétences de votre équipe. Vous travaillerez en mode hybride, avec un CDI et un environnement technologique Microsoft.

Vous êtes un professionnel de l’informatique avec une expérience confirmée en gestion d’équipe et en service desk. Rejoignez Econocom à Rabat en tant que Team Manager Hispanophone Service Desk. Vous piloterez une équipe de techniciens, planifierez les activités, suivrez les indicateurs de performance et assurerez la satisfaction client. Vous devrez maîtriser les outils Microsoft Office, communiquer en français, anglais et espagnol, et être capable de fédérer votre équipe autour des objectifs. Le poste est en CDI, hybride, avec un environnement de centre d’appels et d’informatique. Si vous avez un Bac+5 et une forte capacité d’analyse, postulez avant le 26 mars 2026.