Nous recherchons un Spécialiste Plateforme de Centre de Contact pour Intelcia, basé à Casablanca. Le candidat idéal possède une solide expérience Avaya (VDN, Agent, vector, station), maîtrise la configuration et l’optimisation des trunks SIP, écrit des scripts et campagnes, gère l’administration SQL Server, et offre un support utilisateur et incident management. Il participe aux projets de développement, forme les équipes, et démontre une communication claire, une rédaction soignée, un service client proactif, ainsi qu’une attitude dynamique et autonome.

Intelcia, acteur majeur du contact center et des solutions multicanales, recherche un Spécialiste Plateforme Contact Center à Casablanca. Le candidat idéal possède une solide expérience Avaya, maîtrise le protocole SIP, la gestion des bases SQL Server et la configuration des tronçons SIP. Il sera responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance de la plateforme, tout en assurant la qualité du service client. Le poste exige une forte capacité d’analyse, une excellente communication et une approche proactive pour résoudre les incidents techniques et optimiser les processus d’affaires. Les avantages comprennent un environnement de travail stimulant, des possibilités de formation continue et un package de rémunération compétitif.

Rejoignez Teleperformance Temara en tant que Conseiller réception d'appels bilingue (Français C1 / Anglais B2). Vous intervenez à distance pour aider les clients, répondre à leurs demandes et assurer un service client de qualité. Le poste requiert un Bac+, de solides compétences d'écoute, de communication et d'analyse, ainsi qu'une grande flexibilité horaire. Vous bénéficierez d'un salaire net compris entre 4 000 MAD et 6 000 MAD, de primes de performance, d'un transport gratuit dans la région et d'un environnement de travail stimulant.

Nous recherchons un Contact Center Platform Specialist pour rejoindre Intelcia à Casablanca. Le candidat devra maîtriser l'administration Avaya, la configuration de trunks SIP, la gestion de bases SQL Server et les architectures téléphoniques. Il sera responsable du développement de scripts de campagnes, de la création et configuration d'Avaya Skill, VDN, Agent, vector et station, ainsi que de l'optimisation de l'outil via recyclages et extractions. Le poste exige une expérience de 6 à 9 ans, un niveau BAC+5, une excellente maîtrise du français et des compétences relationnelles et rédactionnelles solides. Vous travaillerez en présentiel, dans un environnement dynamique et proactif, avec des avantages tels qu'un téléphone portable.

Nous recherchons un Contact Center Platform Specialist pour gérer et optimiser la plateforme de centre de contact d’Intelcia. Le candidat doit maîtriser Avaya, la configuration VDN, les agents et vecteurs Avaya, la création de tronçons SIP, ainsi que la gestion de bases SQL Server. Il sera responsable de la maintenance quotidienne, de la résolution de tickets, de la mise à jour des scripts et de la formation des équipes. Le poste exige une forte capacité d’analyse, une excellente communication en français et une approche orientée service client. Rejoignez une équipe dynamique basée à Casablanca, au cœur de la stratégie multicanale de l’entreprise.

Finashore, filiale de la Bank of Africa, recrute des Chargés de Clientèle à Casablanca pour son Centre de Relation Client (CRC). Le poste consiste à atteindre des objectifs de vente et de satisfaction client, à promouvoir des produits bancaires et à identifier les besoins des clients. Le candidat idéal possède un Bac+3, des compétences en techniques de vente, argumentation, orientation vers l’objectif et sens du service. Le contrat est un CDI avec mutuelle, retraite complémentaire, prime mensuelle, formation rémunérée et transport gratuit. L’horaire est de 8h00 à 20h00 en shift rotatif.

Vous serez le premier point de contact pour les membres Netflix, en assurant la prise en charge et la gestion des demandes d’informations en français. Vous traiterez les objections, proposerez des solutions adaptées, et travaillerez en équipe dans un environnement stimulant. Le poste évolue avec le temps, sans exigence d’expérience préalable, et offre un CDI avec contrats flex selon les besoins. Vous bénéficierez d’avantages sociaux, de primes, d’une rémunération attractive et d’une mobilité interne grâce à la formation continue.