Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support Client Bilingue (Français/Anglais) pour rejoindre notre équipe à travers tout le Maroc. Vous serez responsable de résoudre les incidents techniques, de fournir un support de qualité et d’assurer la satisfaction client. Le poste est en CDI, entièrement à distance, avec un environnement de travail dynamique et international.

Rejoignez Konecta Atlas à Casablanca en tant que Conseiller Front Mobile. Vous assurerez le support client de niveau 1, diagnostiquerez les pannes, guiderez les utilisateurs et escaladerez les incidents complexes. Le poste requiert une formation Bac+ et une expérience en centre d’appels, ainsi qu’une maîtrise du français. Vous bénéficierez d’un environnement QVCT dynamique, d’un accompagnement personnalisé et d’avantages sociaux.

Chez Konecta Atlas, nous recherchons un conseiller Front Mobile F/H pour notre site de Casablanca. Vous serez responsable de répondre aux demandes des clients par téléphone, de diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements liés aux équipements, et de guider les utilisateurs dans la configuration de leurs appareils ou services. Vous apporterez des solutions claires, rapides et efficaces, escaladerez les incidents complexes au service technique supérieur si nécessaire, et assurerez le suivi des demandes pour garantir la satisfaction client. Le poste requiert une formation de niveau Bac ou supérieur, une expérience technique en centre d’appels, et une maîtrise obligatoire du français. Vous devez posséder une excellente élocution, un sens du relationnel, une bonne capacité d’écoute et d’analyse, ainsi qu’un esprit d’équipe et une capacité d’adaptation.