Nous recherchons un professionnel expérimenté pour soutenir les utilisateurs et conduire le changement au sein de notre organisation. Le candidat idéal possède une solide expérience en support informatique, une excellente communication et une capacité à gérer des projets de transformation digitale. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes techniques et métiers pour assurer une transition fluide et efficace. Vous serez responsable de la gestion quotidienne du support technique, de la résolution des incidents, et de la mise en place de solutions d’amélioration continue. Vous participerez activement aux projets de transformation digitale, en identifiant les besoins des utilisateurs, en élaborant des plans de formation, et en assurant le suivi des changements. Vous collaborerez avec les équipes de développement, d’infrastructure et de sécurité pour garantir la qualité et la conformité des solutions déployées. Vous devrez également produire des rapports d’activité, analyser les indicateurs de performance, et proposer des actions correctives. Le poste requiert une forte orientation client, une excellente capacité d’analyse, et une aptitude à travailler en équipe pluridisciplinaire. Vous serez amené à gérer plusieurs projets simultanément, à prioriser les tâches, et à respecter les délais impartis. Votre rôle sera crucial pour assurer la satisfaction des utilisateurs et la réussite des initiatives de transformation digitale de l’entreprise.