Chargé de Support Informatique – Proximité Informatique Industrielle – Casablanca/Rabat. Vous intervenez sur l’ensemble des incidents, tickets et demandes utilisateurs, assurant la continuité des services IT. Vous participez à la conduite du changement, à la formation des utilisateurs et à la mise en place de bonnes pratiques. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes techniques et les parties prenantes pour garantir un support de qualité.

ALYA PAY recrute un spécialiste Customer & Merchant Care à Casablanca. Le poste consiste à répondre aux demandes des clients, assurer le support des marchands, gérer les tickets, documenter les cas récurrents et collaborer avec les équipes Opérations, Finance et Tech. Le candidat doit maîtriser les outils CRM, exceller en communication, résoudre les problèmes, multitâche, et orienter le service vers la satisfaction client. La culture d’entreprise valorise l’empathie, la patience, le professionnalisme, le calme, l’organisation et la rigueur. Ce rôle est permanent (CDI) et nécessite une présence sur site.

Nous recherchons un Consultant Freelance Conformité pour une mission de 12 mois renouvelable à Casablanca. Le candidat idéal possède une maîtrise avancée d'Excel, une excellente capacité de reporting et d'analyse, ainsi qu'une forte compétence en gestion des alertes et des demandes. Il devra assurer la prise en main rapide d'outils, la gestion de tickets IT, et communiquer efficacement en français. Le poste requiert rigueur, discrétion, esprit d'équipe, flexibilité et engagement. C'est une opportunité pour un professionnel autonome, motivé par la conformité et le support administratif.

Nous recherchons un(e) Customer & Merchant Care Specialist pour rejoindre notre équipe à Casablanca. Vous assurerez un support client et marchand de qualité, en répondant aux demandes, en gérant les tickets et en collaborant avec les équipes Ops, Finance et Tech. Vous contribuerez à l’amélioration continue des processus et à la satisfaction globale de nos utilisateurs.