Chef de Projet Expérience Client (CX) basé à Casablanca, responsable de la conception, du pilotage et de la mise en œuvre de projets visant à améliorer l’expérience client de bout en bout. Le poste exige une expertise en gestion de projet, une connaissance approfondie des outils CRM et de data visualisation, ainsi qu’une forte orientation client et une capacité à coordonner des équipes multidisciplinaires.

Chef de Projet Expérience Client responsable de la conception, du pilotage et de la mise en œuvre de projets visant à améliorer l’expérience client de bout en bout. Il assure la formalisation des SOPs, la coordination des parties prenantes internes et externes, et la mise en place de tableaux de bord CX pour mesurer la performance. Il analyse les données, propose des actions correctives, et forme les équipes pour promouvoir une culture client forte.

Vous êtes passionné par la coordination de projets et l’amélioration de l’expérience client dans un environnement e‑commerce dynamique ? Marjanemall recherche un Chef de Projet Expérience Client pour piloter la stratégie CX, optimiser les parcours utilisateurs, et assurer la cohérence omnicanale entre data, digital et e‑commerce. Vous travaillerez en présentiel à Casablanca, en étroite collaboration avec les équipes marketing, CRM et data.

Le Chef de Projet Expérience Client chez marjanemall est responsable de la conception, du déploiement et de l’optimisation des parcours clients sur la plateforme marketplace. Il pilote des projets CX, coordonne les équipes produit, marketing et data, et assure la qualité documentaire. Le poste exige une forte orientation client, une rigueur méthodologique et la capacité de gérer simultanément plusieurs initiatives dans un environnement numérique dynamique.

Nous recherchons un Product Owner spécialisé dans la fidélité et le couponing pour piloter le programme de fidélité de marjanemall, acteur majeur de l’e‑commerce et du retail au Maroc. Le candidat devra définir la vision produit, élaborer la roadmap fonctionnelle, gérer le backlog produit, rédiger les user stories et assurer la coordination avec les équipes UX/UI, CRM et data analytics. Il devra maîtriser les méthodologies agiles (Scrum, Kanban), les outils Jira et Confluence, ainsi que les plateformes d’analyse business (Amplitude, GA4, Looker, Power BI). Le poste est basé à Casablanca, en présentiel, avec un CDI.

Product Owner Fidélité chez marjanemall, une marketplace digitale du Groupe Marjane, recherche un professionnel expérimenté (6-9 ans) pour piloter le programme de fidélité et la gestion de couponing. Le poste exige une forte maîtrise de la vision produit, la création de roadmaps fonctionnelles, la gestion de backlog, la rédaction d'user stories, ainsi que la conduite de projets en méthodologies agiles (Scrum, Kanban). Le candidat utilisera Jira, Confluence, des outils UX/UI, CRM et des solutions d'analyse de données (Amplitude, GA4, Looker, Power BI) pour mesurer les KPIs et assurer un retour sur investissement solide.

Product Owner Fidélité à Casablanca, CDI, sur site. Vous piloterez la refonte du programme de fidélité et du moteur de couponing, en alignant roadmap, backlog et delivery Agile. Vous collaborerez avec les équipes marketing, data, UX/UI et CRM pour maximiser la valeur business et la satisfaction client.

Product Owner Programme de Fidélité à Casablanca, marjanemall recherche un professionnel expérimenté pour piloter la refonte de son programme de fidélité et de son moteur de couponing. Le candidat devra définir la vision produit, gérer le backlog, coordonner les équipes techniques et marketing, et assurer la livraison agile tout en mesurant la valeur business. Ce poste exige une solide connaissance des mécanismes de fidélisation, des compétences en gestion de produit, et une maîtrise des outils d’analyse et de suivi de performance.

Product Owner Fidélité & Couponing chez marjanemall à Casablanca. Vous piloterez la vision produit, la roadmap et la valeur business du programme de fidélité et du moteur de couponing. Vous collaborerez avec les équipes techniques, UX/UI, CRM, marketing et data pour livrer des fonctionnalités agiles, mesurer les KPIs et optimiser l’expérience client. Vous êtes un leader transversal, maîtrisez les méthodologies agiles, les outils de backlog (Jira, Confluence) et les plateformes d’analyse (Amplitude, GA4, Power BI). Expérience 6‑9 ans, BAC+5, bilingue français‑anglais.

Data Analyst senior au sein de marjanemall, marketplace digitale marocaine, basé à Casablanca. Vous concevrez, déploierez et maintiendrez des analyses et tableaux de bord pour piloter la performance e‑commerce. Vous collaborerez avec les équipes commerciales, marketing, produit, data et service client pour automatiser la prise de décision. Vous définirez et superviserez les règles, algorithmes et processus liés aux gestes commerciaux clients et vendeurs, garantissant équilibre satisfaction‑rentabilité. Vous possédez une solide expérience en SQL, Power BI, Excel, data storytelling et connaissance de l’écosystème e‑commerce. Vous êtes autonome, rigoureux et orienté résultats.