McDonald's Maroc recherche un Coordinateur Expérience Client LSM à Casablanca pour renforcer son équipe marketing local. Le candidat assurera la liaison entre le département marketing et les restaurants, analysera les KPI, planifiera les campagnes locales et garantira la visibilité des supports POP. Il devra posséder une formation Bac+4 en marketing, commerce ou tourisme, une expérience de 2 ans minimum, d'excellentes compétences en communication, maîtrise du français et de l'anglais, ainsi qu'une forte capacité d'organisation et d'esprit d'équipe.

Le poste offre un CDI, un environnement de travail inclusif, et la possibilité de participer à des projets de développement durable et d'innovation marketing.

Coordinateur Expérience Client LSM à Casablanca, McDonald’s Maroc, recherche un professionnel confirmé (5 à 10 ans) pour assurer la liaison entre le département Marketing et les restaurants, analyser les KPI, élaborer le plan LSM, planifier les activités locales, garantir la visibilité du restaurant et gérer les stocks LSM. Le poste requiert un Bac +4, une expérience marketing ou commerce, d’excellentes compétences en communication, maîtrise du français et de l’anglais, ainsi qu’une forte organisation et esprit d’équipe.

Nous recherchons un Conseiller Client expérimenté pour offrir une expérience premium aux clients de notre marque mondiale. Le candidat devra répondre aux appels entrants, fournir des conseils personnalisés, gérer les commandes, livraisons, retours et réclamations, tout en assurant un suivi rigoureux. Il devra mettre à jour les informations dans nos outils internes et démontrer une excellente communication orale, une forte capacité de gestion du stress et une maîtrise des outils informatiques. Une première expérience en relation client ou centre d’appel est un atout. Le poste est en CDI, avec formation certifiante, prime de performance, salaire évolutif, assurance maladie privée et transport assuré.

Offrez une expérience client exceptionnelle en apportant des solutions rapides, efficaces et personnalisées. Vous répondez aux appels entrants, identifiez les besoins, proposez des solutions adaptées et assurez un service de qualité. Ce poste de chargé de clientèle francophone est un CDI avec rémunération attractive, primes déplafonnées, couverture médicale privée et avantages sociaux. Vous évoluez dans un environnement stimulant favorisant le développement personnel, avec un planning en rotation et un cadre de travail convivial.

Rejoignez Mercury Consulting à Tanger en tant que Télévendeur Francophone. Vous serez au cœur d’une équipe dynamique, offrant un service client de qualité, avec des horaires adaptés et un salaire net de 6000 MAD plus commissions déplafonnées. Vous écouterez, comprendrez et répondrez aux besoins des clients tout en représentant la marque avec professionnalisme.

Responsable de l'exploitation quotidienne d'un centre commercial à Rabat, garantissant la qualité de l'expérience client et la performance opérationnelle. Coordination avec les équipes métiers, gestion des relations preneurs, suivi des indicateurs clés et reporting à la Direction des Opérations.

Rejoignez Menosys en tant que Téléconseiller francophone et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle. Vous répondrez aux appels entrants, fournirez des informations précises sur nos produits, traiterez les demandes clients et proposerez des solutions adaptées. Vous détecterez également des opportunités de rebond commercial. Ce poste est idéal pour les débutants grâce à une formation complète. Vous bénéficierez d’un CDI, d’une rémunération attractive (4700 DHS + primes) et d’un environnement de travail convivial.

SQLI, leader européen de l’expérience client, recherche un Business Analyst E-commerce pour ses sites à Casablanca et Rabat. Le candidat devra recueillir et formaliser les besoins métiers, rédiger les user stories, animer les ateliers de cadrage, cartographier les processus, prioriser le backlog et suivre les KPIs. Il doit posséder plus de 7 ans d’expérience en e-commerce, maîtriser les méthodes Agile (Scrum/Kanban), rédiger des spécifications fonctionnelles claires, comprendre les flux catalogue, checkout, logistique et promotions, et être à l’aise avec les outils de tracking GA4. Une expérience sur Adobe Commerce ou un CMS headless est un plus. Le poste est en CDI, hybride, avec possibilité de télétravail.

Manager Service Client (h/f) à Rabat, poste clé au sein d’un groupe leader du secteur BPO. Vous superviserez une équipe de conseillers, garantirez la qualité des interactions clients, suivrez les KPI, et mettrez en place des plans d’amélioration continue. Vous assurerez la formation et le développement des collaborateurs, tout en veillant au respect des procédures internes et à l’optimisation des processus. Ce poste exige un Bac+3 à Bac+5, une expérience confirmée en gestion d’équipe service client, un sens aigu de l’organisation, une excellente communication et une forte culture de la satisfaction client. Salaire net + primes, horaires 08h00‑18h00, week‑end off.

Rejoignez Oceancall, un centre d’appel innovant à Marrakech, en tant que Conseiller Client Francophone. Vous gérerez appels entrants et sortants, répondrez aux demandes clients, assurerez un accueil téléphonique irréprochable et suivrez les dossiers via notre système d’information. Le poste requiert un français parfait, une excellente élocution, un sens de l’écoute, un esprit d’équipe et la capacité de travailler en multitâche. CDI à temps plein, horaires du lundi au samedi 08h‑20h, dimanche 08h‑13h, avec un salaire attractif de 6 700 DH brut + variable jusqu’à 1 000 DH selon objectifs.