Chef de Projet Expérience Client au sein de marjanemall, une marketplace digitale 100 % marocaine, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de l’optimisation des initiatives visant à améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous piloterez des projets transverses, coordonnerez les équipes internes et externes, et assurerez la cohérence entre les stratégies digitales, les outils CRM et les analyses de données. Vous devrez maîtriser les outils de gestion de projet, de CRM, de data visualisation, tout en développant une forte orientation client et un esprit analytique. Vous travaillerez à Casablanca, en présentiel, dans un environnement dynamique et en constante évolution.

Chef de Projet Expérience Client recherché à Casablanca pour piloter l’optimisation de la satisfaction client au sein d’une marketplace digitale en pleine croissance. Le poste implique la coordination de multiples projets CX, la gestion de la documentation, l’analyse de données omnicanales et la collaboration étroite avec les équipes e‑commerce et digitales. Le candidat idéal possède une forte orientation client, une rigueur méthodologique et la capacité de gérer simultanément plusieurs initiatives dans un environnement dynamique.

Nous recherchons une caissière dynamique et motivée pour rejoindre notre équipe à Crusty, un restaurant situé à Bourgogne. Le poste est en CDI et implique la gestion des caisses, la prise de commandes, la communication avec les clients et la coordination avec la cuisine. Le candidat idéal possède d’excellentes compétences en service client, est à l’aise avec la prise de commandes par téléphone et peut travailler en soirée, week‑ends et jours fériés.

Le poste de Chargé SAV chez KITEA Group à Tanger offre une opportunité unique de contribuer à la satisfaction client dans le secteur de l’ameublement et de la décoration. Vous serez responsable de la gestion des réclamations, du suivi administratif, de la coordination des livraisons et de la communication avec les clients et les équipes internes. Ce rôle exige une excellente maîtrise des outils informatiques, une forte orientation service client et une capacité à travailler en équipe pour garantir la qualité et la ponctualité des interventions.

Nous sommes à la recherche d'un(e) Conseiller(ère) client pour rejoindre notre équipe travaillant sur un projet d'assurance automobile. Ce poste consiste à gérer les demandes entrantes, fournir des informations claires sur nos produits, identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. Vous assurerez un suivi proactif pour convertir les prospects en clients satisfaits, collaborerez avec les équipes internes pour la mise en place des contrats, et maintiendrez à jour les dossiers clients dans notre système CRM. Le candidat idéal possède un Bac, une première expérience dans la relation client, maîtrise parfaite du français, des compétences en techniques de vente, persuasion et négociation, ainsi qu'un sens de la rigueur et de l'implication.

Le poste de Chargé Service Après-Vente chez KITEA Group à Tanger consiste à gérer les réclamations clients, assurer le suivi administratif, coordonner les livraisons et garantir la satisfaction client. Le candidat idéal possède une formation Bac+3/4 en relation client, une expérience en SAV, maîtrise des techniques de gestion des réclamations, et une excellente communication. Le poste est en CDI, sur site, avec un environnement dynamique au sein d’un leader du secteur ameublement et décoration au Maroc.

Rejoignez Foundever, leader mondial de l’expérience client, en tant que Conseiller B2B bilingue français/anglais pour un projet premium dédié aux clients professionnels de Nespresso Canada. Vous travaillerez dans un environnement structuré et international, en adoptant une approche de vente consultative et de fidélisation. Vous serez responsable de l’accompagnement, de l’analyse des besoins et du développement des ventes B2B, tout en garantissant la satisfaction et la fidélisation d’un portefeuille premium. Des primes attractives, une formation certifiante Nespresso et des opportunités d’évolution vous attendent.

Rejoignez Concentrix Meknès en tant que Conseiller Client Back‑Office. Vous transformerez chaque échange écrit en une expérience client optimale, en traitant emails, formulaires et chats avec précision, en résolvant les réclamations, en assurant la qualité et la conformité, et en proposant des réponses personnalisées pour fidéliser les clients. Le poste exige une maîtrise du français et de l’anglais, d’excellentes compétences communicationnelles, d’organisation, d’autonomie et d’une attitude positive, ainsi qu’une curiosité pour les technologies digitales. Vous bénéficierez d’une rémunération attractive, de primes linguistiques, de primes de performance, d’avantages sociaux, de flexibilité horaire et de possibilités de télétravail après intégration.

Rejoignez Concentrix Agadir en tant que Conseiller Client Multilingue et transformez chaque appel en une expérience client mémorable. Vous bénéficierez d’une prime de bienvenue de 1000 MAD, d’un environnement dynamique, de primes linguistiques, de primes de régularité et de performance, ainsi que d’avantages sociaux complets, dont une assurance santé, une retraite complémentaire, un accès gratuit à la salle de sport, un transport assuré et une formation continue. Vous travaillerez à Agadir, en présentiel avec la possibilité de télétravail après intégration, dans un cadre flexible et inclusif.

Foundever recrute un Conseiller B2B Bilingue (Fr/En) pour un projet premium international dédié aux clients professionnels de Nespresso Canada. Vous travaillerez en shift de nuit (12h00 à 04h00) dans un environnement structuré et premium, en appliquant une approche de vente consultative. Vous utiliserez les outils CRM pour accompagner, analyser les besoins, développer les ventes B2B, assurer la satisfaction et la fidélisation d’un portefeuille clients, tout en respectant les standards qualité de la marque.